2025年基于网络文本数据分析的冰雪旅游游客满意度研究以哈尔滨为例.docx

研究报告

PAGE

1-

2025年基于网络文本数据分析的冰雪旅游游客满意度研究以哈尔滨为例

一、研究背景与意义

1.冰雪旅游发展现状

(1)冰雪旅游作为一种独特的旅游形式，近年来在全球范围内迅速发展。随着全球气候变暖和人们生活水平的提高，人们对冰雪景观和冰雪活动的兴趣日益浓厚。特别是在我国，随着冬季旅游市场的逐渐成熟，冰雪旅游已成为冬季旅游的重要组成部分。哈尔滨作为我国著名的冰雪旅游城市，以其独特的冰雪景观和丰富的冰雪活动吸引了大量国内外游客。

(2)冰雪旅游的发展现状呈现出以下特点：首先，冰雪旅游市场规模不断扩大。据统计，我国冰雪旅游市场规模已超过千亿，且每年以较高的速度增长。其次，冰雪旅游产品日益丰富。从传统的冰雪观光、滑雪运动，到冰雪节庆、冰雪文化体验等，冰雪旅游产品种类繁多，满足了不同游客的需求。再次，冰雪旅游产业链逐步完善。从冰雪旅游基础设施建设到旅游服务、旅游商品开发等，冰雪旅游产业链条不断延伸，为冰雪旅游的持续发展提供了有力支撑。

(3)然而，冰雪旅游在发展过程中也面临着一些挑战。首先，气候变暖对冰雪资源的可持续性造成影响。全球气候变暖导致冰雪资源减少，对冰雪旅游的可持续发展构成威胁。其次，冰雪旅游产品同质化现象严重。许多地区在冰雪旅游产品开发上缺乏创新，导致游客体验感下降。此外，冰雪旅游服务和管理水平有待提高。部分冰雪旅游地区在旅游服务、安全保障、环境保护等方面存在不足，影响了游客的旅游体验。因此，如何应对这些挑战，推动冰雪旅游的可持续发展，成为当前亟待解决的问题。

2.哈尔滨冰雪旅游发展特点

(1)哈尔滨作为我国著名的冰雪旅游城市，具有鲜明的地域特色和丰富的冰雪旅游资源。首先，哈尔滨的冰雪景观独具魅力。每年冬季，哈尔滨的冰灯、雪雕、冰雪大世界等吸引了大量游客。这些冰雪景观不仅展示了哈尔滨的冰雪文化，也为游客提供了独特的视觉盛宴。其次，哈尔滨的冰雪活动丰富多彩。滑雪、滑冰、冰壶等冰雪运动在这里得到广泛开展，让游客在体验冰雪魅力的同时，也能感受到运动的乐趣。此外，哈尔滨的冰雪节庆活动独具特色，如哈尔滨国际冰雪节，已成为全球知名的冰雪文化盛会。

(2)哈尔滨冰雪旅游的发展特点还包括旅游基础设施的完善和旅游服务的优质。哈尔滨市加大了对冰雪旅游基础设施的投入，如新建滑雪场、冰场等，为游客提供了良好的冰雪运动场所。同时，哈尔滨的旅游服务行业也不断提升服务水平，为游客提供便利、舒适的旅游体验。此外，哈尔滨的旅游商品开发独具特色，如冰雪饰品、冰雪工艺品等，丰富了游客的购物选择。

(3)哈尔滨冰雪旅游的发展还体现在其独特的文化内涵。哈尔滨作为多民族聚居的城市，融合了中西文化，形成了独特的冰雪文化。这种文化内涵不仅体现在冰雪景观和活动中，还体现在哈尔滨的美食、建筑等方面。哈尔滨的冰雪旅游不仅是游客体验冰雪魅力的途径，更是感受多元文化魅力的窗口。这种独特的文化内涵为哈尔滨冰雪旅游增添了独特的吸引力，使其在全球冰雪旅游市场中占据重要地位。

3.网络文本数据分析在旅游研究中的应用

(1)网络文本数据分析在旅游研究领域发挥着越来越重要的作用。随着互联网的普及，大量的旅游评论、游记、社交媒体信息等文本数据不断产生，为旅游研究提供了丰富的素材。通过运用网络文本数据分析技术，研究者可以快速、高效地挖掘和分析这些数据，从而了解游客的旅游行为、旅游体验和旅游满意度等关键信息。

(2)在旅游研究中的应用主要包括以下几个方面：首先，通过分析旅游评论和游记，可以评估旅游景点的吸引力、服务质量、游客满意度等。其次，通过社交媒体数据，可以研究游客的旅游动机、旅游偏好和旅游传播途径。此外，网络文本数据分析还可以用于旅游市场细分、旅游产品创新和旅游营销策略制定等方面。例如，通过对旅游评论的情感分析，可以识别游客对旅游服务的正面和负面评价，为旅游企业提供改进服务质量的依据。

(3)网络文本数据分析在旅游研究中的应用也面临着一些挑战。首先，如何保证数据的质量和代表性是一个重要问题。其次，如何有效地处理和分析大规模的文本数据也是一个挑战。此外，如何将网络文本数据分析结果与旅游研究中的其他方法相结合，以更全面地了解旅游现象，也是研究者需要关注的问题。尽管如此，网络文本数据分析在旅游研究中的应用前景广阔，有望为旅游行业的发展提供有力支持。

二、研究方法与数据来源

1.研究方法概述

(1)本研究采用定量与定性相结合的研究方法，旨在全面、深入地分析哈尔滨冰雪旅游游客满意度。在定量分析方面，主要运用网络文本数据分析技术，通过对大量网络评论、游记等文本数据进行情感分析、主题建模等，以量化游客满意度水平。据相关数据显示，近年来，哈尔滨冰雪旅游相关网络评论数量逐年攀升，其中正面评价占比约为60%，负面评价占比约为20%，中性评价占比