搬迁信访应急处置工作预案.docxVIP

第1篇

一、预案编制目的

为有效应对搬迁过程中可能出现的信访事件，保障搬迁工作的顺利进行，维护社会稳定，根据国家有关法律法规和上级部门的要求，特制定本预案。

二、预案适用范围

本预案适用于我单位在搬迁过程中因各种原因引发的信访事件，包括但不限于：搬迁补偿问题、搬迁安置问题、搬迁过程中产生的纠纷等。

三、预案组织机构及职责

1.成立搬迁信访应急处置工作领导小组，负责统筹协调搬迁信访应急处置工作。

组长：XXX（单位主要负责人）

副组长：XXX（分管信访工作的领导）

成员：XXX（各部门负责人）

2.搬迁信访应急处置工作领导小组下设办公室，负责日常工作。

主任：XXX（信访部门负责人）

成员：XXX（相关部门工作人员）

3.各部门职责：

（1）信访部门：负责信访事件的受理、调查、处理和答复工作。

（2）办公室：负责组织协调各部门开展信访应急处置工作，确保各项工作落实到位。

（3）财务部门：负责搬迁补偿资金的审核、拨付和管理工作。

（4）法律事务部门：负责提供法律咨询，协助处理信访事件中的法律问题。

（5）其他相关部门：根据工作需要，协助信访应急处置工作领导小组开展工作。

四、应急处置流程

1.信访事件报告

（1）信访人向信访部门提出信访事项。

（2）信访部门接到信访事项后，及时向搬迁信访应急处置工作领导小组报告。

2.信访事件调查

（1）信访部门对信访事项进行调查核实。

（2）根据调查情况，确定信访事件的性质、原因和影响。

3.信访事件处理

（1）根据信访事件的性质和影响，采取相应的处理措施。

（2）对信访人进行耐心解释和安抚，争取信访人的理解和支持。

（3）对信访事件涉及的部门和个人进行责任追究。

4.信访事件答复

（1）信访部门对信访人进行答复，告知处理结果。

（2）对信访人提出的问题和建议，及时反馈给相关部门。

5.信访事件善后处理

（1）对信访事件涉及的部门和个人进行总结和反思，完善工作机制。

（2）对信访人进行跟踪回访，了解处理结果满意度。

五、应急处置措施

1.加强信访信息收集和报送，确保信访事件得到及时处理。

2.建立信访事件应急处理机制，明确各部门职责，确保应急处置工作高效有序。

3.加强信访干部队伍建设，提高信访干部业务能力和服务水平。

4.加强信访宣传，引导信访人依法理性表达诉求。

5.加强与信访人的沟通，及时了解信访人的需求和意见，化解矛盾纠纷。

6.加强与其他部门的协作，形成工作合力，共同应对信访事件。

六、应急保障措施

1.信访部门设立信访接待室，为信访人提供便利。

2.财务部门保障信访补偿资金的及时拨付。

3.法律事务部门提供法律咨询和援助。

4.加强信访干部培训，提高应急处置能力。

5.建立信访信息管理系统，提高信访工作信息化水平。

七、预案演练

1.定期组织信访应急处置演练，检验预案的可行性和有效性。

2.演练内容应包括信访事件报告、调查、处理、答复等环节。

3.演练结束后，对演练情况进行总结和评估，不断完善预案。

八、预案修订

1.随着搬迁工作的推进，如遇新情况、新问题，应及时修订本预案。

2.修订后的预案经搬迁信访应急处置工作领导小组批准后实施。

九、附则

1.本预案自发布之日起实施。

2.本预案由搬迁信访应急处置工作领导小组办公室负责解释。

3.本预案如有未尽事宜，由搬迁信访应急处置工作领导小组根据实际情况予以补充和完善。

注：本预案为示例性文本，具体内容可根据实际情况进行调整。

第2篇

一、预案背景

随着我国城市化进程的加快，城市拆迁、搬迁工作日益增多，由此引发的信访问题也日益突出。为有效应对搬迁信访事件，维护社会稳定，保障人民群众合法权益，特制定本预案。

二、预案目标

1.及时发现、掌握搬迁信访事件信息，确保信息畅通。

2.快速响应，妥善处理搬迁信访事件，维护社会稳定。

3.保障人民群众合法权益，减少信访事件对搬迁工作的负面影响。

4.提高搬迁信访应急处置能力，形成长效机制。

三、预案组织架构

1.成立搬迁信访应急处置工作领导小组，负责全面领导和协调搬迁信访应急处置工作。

2.设立搬迁信访应急处置指挥部，负责具体指挥和协调应急处置工作。

3.成立搬迁信访应急处置工作小组，负责信访事件的调查、处理和善后工作。

四、预案内容

（一）信息收集与报告

1.建立搬迁信访信息收集网络，确保信息及时、准确、全面。

2.对搬迁信访事件实行日报告、零报告制度，确保信息畅通。

3.对重大、紧急信访事件，立即报告指挥部，启动应急预案。

（二）应急处置措施

1.信访事件发生时，立即启动应急预案，组织力量开展应急处置。

2.对信访群众进行安抚，了解诉求，耐心解释相关政策法规。

3.对合理诉求，及时予以解决；对不合