2025湖北邮政秋季校园招聘备考试题及答案解析.docxVIP

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2025湖北邮政秋季校园招聘备考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.邮政服务的基本原则不包括（）

A.准时

B.安全

C.公平

D.高效

答案：C

解析：邮政服务的基本原则主要包括准时、安全、高效，旨在确保邮件和包裹能够安全、快速地送达目的地。公平虽然是一个重要的社会价值观，但并不是邮政服务的基本原则之一。

2.在处理客户投诉时，邮政工作人员应首先（）

A.解释公司政策

B.耐心倾听客户诉求

C.立即调查原因

D.要求客户提供更多证据

答案：B

解析：在处理客户投诉时，邮政工作人员

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