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河北中心卫生院创先争优活动推进会汇报材料

根据房山区卫生局《关于在卫生系统基层党组织和党员中深入开展创先争优活动的实施意见》（京房卫党[2010]第17号）文件精神，从2010年4月开始至2012年党的十八大召开，我院将深入开展创建先进基层党组织、争当优秀共产党员活动（即创先争优活动）。为将此次活动在我院扎实有效开展，我院制订了详细可行的活动方案。

首先我们根据局党委确定的“三个三”主题，经支委会研究决定我院的活动主题是：立足山区实际深入推进患者满意、职工满意和群众满意工程。主要工作有以下几点：

（一）提高服务质量，让患者满意

要把科学发展观的要求转化为卫生行业的发展理念，以全心全意为患者服务为宗旨，以全面提高医疗质量、规范医疗工作、满足患者需求为目的，通过开展“天使之星”评选活动强力推进医疗服务工作切实向“以病人为中心”和“医患合作相互尊重”的理念转化，充分发挥医院党组织负责人和领导班子成员的表率作用，带头完成此项活动任务，带头加强学习，带头改进作风，带头推进工作；创新医疗文化，提高服务水平和质量，改进医德医风，加强职业道德教育，全面提高医疗队伍的整体素质，为人民群众提供“优质、热心、周到、方便、价廉”的服务，争创人民满意的医院，争当人民满意的白衣天使，主要活动方法和评议标准如下。

在医院全体医务人员中开展争当“白衣天使之星”活动，主要是将医务人员的行为表现分为技术精、服务优、作风硬、品德好、有创新五个方面，参照评议标准进行评议。评议工作要坚持实事求是、公开、公平、公正的原则。

1、“技术精”标准：

（1）“三基”培训中基础理论考试成绩好；基本技能演练排名先；综合性知识竞赛取名次。

（2）日常工作中临床专业操作正规化，严格执行各种诊疗规范、操作规程。

（3）医疗文件书写及时工整、内容充实、描述准确、用语规范、认真细致，符合专业要求。

（4）执行以及安排或落实各项专业性工作中无差错、无遗漏、无瑕疵，无不良记录。

2、“服务优”标准：

（1）严格执行医院规定的各项优质服务相关工作制度，对各项具体要求能落实到位。

（2）真正以患者为中心，以患者满意为目标。规范自身的具体言行，文明礼貌服务，让患者感到亲切、温暖。

（3）在日常工作中，加强与患者的交流和沟通，征求意见，改进服务。

（4）遇到患者及其家属有过激言行时，能够体谅患者身心的病痛，稳妥、合理应对和处理。

有坚持预防为主方针，大力加强健康教育、卫生知识宣传、老年妇女儿童健康体检等保健工作，才能实现山区群众健康质量和生活水平的不断提升，才能有效避免因病致贫和因病返贫的恶性循环。

（3）实施健康教育与健康促进工程。建立和完善适应社会发展需要的健康教育和健康促进工作，提高专业队伍素质，充分利用中心及社区站的现有资源，采取多种形式广泛开展全民健康教育活动，倡导有益于身心健康的行为和生活方式，普及心理健康知识，定期开展健康大课堂讲座，增强人们的心理健康意识和自我保健能力，促进全民身心健康素质的提高。

（4）充分发挥120急救站的迅速反应能力，为确保百姓的生命安全，我院120急救队伍都是各科室的骨干力量。接到急救任务后，迅速反应，第一时间赶到患者身边，争分夺秒抢救患者生命。我院将从“便民、利民、惠民”的宗旨出发，为山区百姓创建一条“绿色生命通道”。

（5）根据我院的地理位置，在政策允许的情况下，积极开展新的手术项目，我院目前可以正常开展的手术项目有阑尾切除术、疝气手术、大隐静脉曲张手术、甲状腺手术、肛周手术，四肢骨折内、外固定术等，很大程度上降低了患者住院费用。

河北中心卫生院

2010年7月16日