市行政服务中心工作总结.pptxVIP

市行政服务中心工作总结

工作成果与业绩回顾

政务服务创新与改革进展

内部管理优化与制度建设

存在问题与不足分析

未来发展规划与目标设定

contents

目录

01

工作成果与业绩回顾

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本年度主要工作完成情况

完成了行政审批制度改革，简化了审批流程，提高了审批效率。

实现了政务服务“一网通办”，让群众和企业办事更加便捷。

加强了窗口服务管理，提升了服务质量和水平。

推动了“最多跑一次”改革，减少了群众和企业的办事成本和时间。

03

推行了“互联网+政务服务”，实现了线上线下融合办理。

建立了业务办理标准和规范，提高了办理效率和质量。

加强了部门之间的协同配合，形成了工作合力。

开展了业务培训和技能竞赛，提高了窗口人员的业务能力和服务水平。

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04

通过问卷调查、电话访问等方式，了解了群众对政务服务的满意度。

针对问题和不足，制定了改进措施和优化方案。

分析调查结果，找出了存在的问题和不足之处。

持续改进和提升政务服务质量和水平，提高群众满意度。

群众满意度调查结果分析

对优秀团队和个人进行了表彰和奖励，树立了榜样和标杆。

通过表彰活动，激发了全体工作人员的工作热情和积极性。

02

政务服务创新与改革进展

简政放权、优化审批流程成果

精简审批事项

对市行政服务中心涉及的审批事项进行全面梳理，取消、合并、下放一批审批事项，减少审批环节和层级。

优化审批流程

推行并联审批、联合审图、联合验收等做法，打破部门壁垒，提高审批效率。

推行告知承诺制

对部分审批事项实行告知承诺制，简化审批手续，加强事中事后监管。

03

加强数据共享与应用

推进政务数据资源共享开放，提高数据应用水平，为政府决策和公共服务提供支撑。

01

建设一体化在线政务服务平台

整合各部门政务服务资源，构建统一规范的在线办事服务平台，实现政务服务“一网通办”。

02

推广移动政务服务应用

开发移动政务服务应用，提供随时随地的政务服务，方便群众办事。

在线办事服务平台建设及应用推广

建立跨部门协同合作机制

明确各部门职责分工，加强跨部门沟通协作，形成工作合力。

推行“多评合一”、“多图联审”等做法

将涉及多个部门的评估、审查等事项进行整合，实行统一评估、联合审查，提高审批效率。

探索“区域评估”等新模式

对区域内多个项目共同涉及的评估事项进行统一评估，减轻企业负担，加快项目落地。

跨部门协同合作机制创新实践

下一步深化改革方向和目标

深化“放管服”改革

继续推进简政放权、放管结合、优化服务，打造国际化、法治化、便利化营商环境。

推进政务服务标准化规范化

制定完善政务服务标准和规范，提高政务服务质量和效率。

加强和创新事中事后监管

建立健全以“双随机、一公开”监管为基本手段、以重点监管为补充、以信用监管为基础的新型监管机制，提高监管效能。

推动政务服务向基层延伸

加强基层政务服务能力建设，推动政务服务向基层延伸，打通服务群众“最后一公里”。

03

内部管理优化与制度建设

服务中心内部管理制度已全面梳理和完善，包括考勤、财务、档案、安全等方面的规定。

各项制度执行严格，有效规范了员工行为，提高了工作效率。

定期开展制度宣讲和培训，确保员工对各项制度有深入的理解和掌握。

内部管理制度完善及执行情况

建立了完善的干部培训机制，定期开展业务培训、管理培训、领导力培训等，提高干部综合素质。

鼓励干部积极参加外部培训和学术交流活动，拓宽视野，提升能力。

干部队伍结构不断优化，选拔任用了一批业务能力强、管理水平高的干部。

干部队伍建设及培训机制优化

服务中心高度重视党风廉政建设工作，建立了完善的廉政风险防控体系。

定期开展廉政教育和警示教育活动，提高员工的廉洁自律意识。

严肃查处违法违纪行为，营造了风清气正的工作环境。

党风廉政建设及反腐败斗争成果

下一步内部管理提升计划

进一步完善内部管理制度，提高制度的科学性和可操作性。

深化党风廉政建设，强化廉政风险防控，提高反腐倡廉工作水平。

加强干部队伍建设，加大选拔任用力度，优化干部队伍结构。

加强员工培训和学习交流，提升员工业务能力和综合素质。

04

存在问题与不足分析

01

部分业务流程设计不够合理，环节过多，给办事群众带来不便。

业务流程繁琐，导致办理时间长

02

各部门间信息共享机制不完善，导致办事群众在办理业务时需重复提交相关材料。

信息共享不畅，造成重复提交材料

03

个别工作人员对业务流程不够熟悉，导致在办理过程中出现错误或延误。

部分工作人员业务不熟练，影响服务质量

业务办理过程中存在问题和原因剖析

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部分岗位人员配置不足，导致工作人员承担过多工作任务，影响工作效率。

人员配置不足，工作负担重

缺乏系统的培训计划和机制，员工难以获得持续的职业发展和技能提升。

培训机制不完善，