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2025下半年天津市滨海新区部分事业单位招聘3人备考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在事业单位工作中，处理群众来信来访时，首要原则是（）

A.坚持原则，对群众反映的问题一概不处理

B.热情接待，认真倾听，及时记录，妥善处理

C.先调查后接待，不接待不解决

D.只登记不回复，等领导指示

答案：B

解析：处理群众来信来访是事业单位服务群众的重要窗口，必须坚持群众路线。首先要热情接待，让群众感受到尊重和关怀。其次要认真倾听，了解群众反映的问题和诉求。再次要详细记录，确保信息的准确性和完整性。