井冈山神山旅游发展有限公司面向社会公开招聘的补充笔试参考题库附答案解析.docxVIP

井冈山神山旅游发展有限公司面向社会公开招聘的补充笔试参考题库附答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在井冈山风景区进行导游讲解时，讲解员应重点突出哪些内容（）

A.当地现代政治人物的生平事迹

B.景点的历史背景和文化内涵

C.景点的现代旅游设施和服务

D.景点的商业开发计划

答案：B

解析：井冈山风景区作为中国革命的重要圣地，其导游讲解应重点突出景区的历史背景和文化内涵。这包括景区在革命历史中的重要地位、革命先烈的英勇事迹、以及景区所蕴含的革命精神和红色文化。这些内容对于游客了解中国革命历史、增强爱国主义教育具有重要意义。而讲解现代政治人物的生平事迹、现代旅游设施和服务、以及商业开发计划等内容，与景区的核心价值和旅游目的不太相关。

2.在组织游客参观井冈山革命博物馆时，导游应注意什么（）

A.尽量缩短参观时间，以安排更多购物时间

B.重点讲解与当地商业发展相关的内容

C.引导游客了解革命历史，感受革命精神

D.忽略博物馆内的展品说明，自由发挥讲解内容

答案：C

解析：井冈山革命博物馆是展示井冈山革命历史的重要场所，导游在组织游客参观时应引导游客了解革命历史，感受革命精神。这包括讲解革命历史事件、革命先烈的英勇事迹、以及革命精神的内涵和现实意义。导游应充分利用博物馆内的展品说明，向游客传递准确的历史信息和革命精神。而尽量缩短参观时间、重点讲解与当地商业发展相关的内容、忽略博物馆内的展品说明，都与博物馆的参观目的和导游的职责不符。

3.在井冈山景区内，游客遇到紧急情况时，应如何处理（）

A.首先自行处理，不要惊慌

B.立即联系景区管理处，寻求专业帮助

C.随意走动，寻找其他游客帮忙

D.等待情况自行好转，不采取任何行动

答案：B

解析：井冈山景区内游客遇到紧急情况时，应立即联系景区管理处，寻求专业帮助。景区管理处具备处理各类紧急情况的能力和资源，能够及时提供有效的救援和服务。自行处理可能导致情况恶化，随意走动可能延误救援时机，等待情况自行好转则缺乏主动性，都可能带来不良后果。因此，及时联系景区管理处是处理紧急情况的最佳选择。

4.在井冈山景区进行环境保护宣传时，应重点强调什么（）

A.景区的商业开发潜力

B.游客的环保意识和行为规范

C.景区的现代旅游设施建设

D.景区的经济收入统计

答案：B

解析：井冈山景区作为中国著名的革命圣地和旅游景点，环境保护至关重要。在进行环境保护宣传时，应重点强调游客的环保意识和行为规范。这包括倡导游客爱护景区环境、不乱扔垃圾、不破坏植被、不惊扰野生动物等。通过提高游客的环保意识，可以有效减少对景区环境的破坏，保护景区的生态环境和文化遗产。而强调景区的商业开发潜力、现代旅游设施建设、以及经济收入统计等内容，与环境保护宣传的主题不太相关。

5.在井冈山景区内，导游讲解时应注意哪些礼仪（）

A.讲解声音要大，以便更多游客听到

B.讲解内容要丰富，可以适当夸大

C.讲解时要注意与游客的目光交流

D.讲解时可以随意走动，不受拘束

答案：C

解析：井冈山景区导游讲解时，应注意与游客的目光交流。良好的目光交流可以增强导游与游客之间的互动，使游客更容易理解和接受讲解内容。讲解声音要适中，过大或过小都会影响游客的听讲效果。讲解内容应准确、客观，避免夸大或虚构，以尊重历史和事实。讲解时要注意保持良好的仪态和风度，而不是随意走动，不受拘束，以展现专业的导游形象。

6.在井冈山景区内，游客遇到其他游客发生纠纷时，导游应如何处理（）

A.置之不理，让双方自行解决

B.立即报警，寻求警方帮助

C.及时介入，劝解双方，维持秩序

D.带领其他游客离开，避免冲突扩大

答案：C

解析：井冈山景区内游客遇到其他游客发生纠纷时，导游应及时介入，劝解双方，维持秩序。导游作为景区的服务人员，有责任维护景区的和谐与安全。及时介入可以避免冲突扩大，劝解双方可以化解矛盾，维持秩序。置之不理可能导致冲突升级，报警可能过于激烈，带领其他游客离开可能无法解决根本问题。因此，及时介入、劝解双方是处理此类纠纷的最佳方式。

7.在井冈山景区内，导游讲解时应注意哪些语言表达技巧（）

A.使用专业术语，以显示自己的知识水平

B.讲解时语速要快，以节省时间

C.使用生动形象的语言，增强讲解效果

D.讲解时可以适当使用方言，方便交流

答案：C

解析：井冈山景区导游讲解时应使用生动形象的语言，增强讲解效果。生动形象的语言可以使讲解内容更加生动有趣，更容易吸引游客的注意力，提高游客的听讲兴趣。使用专业术语可能让游客难以理解，语速过快可能影响游客的听讲效果，适当使用方言需要考虑游客的接受程度，以避免沟通障碍。因此，使用生