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最新技术在旅游行业的应用概况——游客游览、观光与体验方面
（西南林业大学生态旅游学院荣俊杰）
一，背景
旅游业作为当今最具发展潜力的产业，在经济和技术推动下高速发展。特别是新技术的发展更是成为旅游业腾飞的关键。游客游览和观光是旅游经典六要素理论（行、住、游、食、购、娱）的核心，“游”即游客观光体验的过程，是人们参与旅游活动的主要目的。在游客“游”的过程中，有很多方面直接影响到他们的旅游心情和体验，运用最新的科技成果来推动景区服务水平的提高。在游客进行观光体验的过程中主要有以下因素会直接影响旅游的质量。第一，景区服务接待。包括：景区售票、景区游客接待、游客向导、游客咨询投诉以及景区的商业服
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