IT运维领域企业级IT运维管理系统解决方案.pdfVIP

IT运维领域企业级IT运维管理系统解决方

案

第1章引言4

1.1背景与现状分析4

1.1.1我国企业级门运维现状4

1.1.2存的问题4

1.2需求与挑战4

1.3解决方案概述5

第2章系统架构设计5

2.1总体架构5

2.2技术选型与标准6

2.3系统模块划分6

第3章资源管理7

3.1物理资源管理7

3.1.1物理设备监控7

3.1.2设备配置管理7

3.1.3设备功能管理7

3.1.4设备告警与故障管理7

3.2虚拟资源管理7

3.2.1虚拟机监控7

3.2.2虚拟机模板管理7

3.2.3虚拟机迁移与调度7

3.2.4虚拟机备份与恢复8

3.3云资源管理8

3.3.1云资源监控8

3.3.2云资源自动化管理8

3.3.3云资源计费管理8

3.3.4云资源安全与合规性管理8

第4章配置管理8

4.1配置项管理8

4.1.1配置项识别8

4.1.2配置项分类与编码8

4.1.3配置项信息采集与维护8

4.1.4配置项生命周期管理9

4.2配置变更管理9

4.2.1变更请求管理9

4.2.2变更风险评估9

4.2.3变更实施管理9

4.2.4变更记录与审计9

4.3配置审计与评估9

4.3.1配置审计9

4.3.2配置评估9

4.3.3配置优化9

第5章IT服务管理10

5.1事件管理10

5.1.1事件识别与分类10

5.1.2事件响应与处理10

5.1.3事件跟踪与记录10

5.1.4事件分析与改进10

5.2问题管理10

5.2.1问题识别与分类10

5.2.2问题调查与分析10

5.2.3问题解决方案10

5.2.4问题跟踪与改进11

5.3变更管理11

5.3.1变更请求管理11

5.3.2变更风险评估11

5.3.3变更实施与监控11

5.3.4变更记录与审计11

5.4发布管理11

5.4.1发布计划与审批11

5.4.2发布准备与测试11

5.4.3发布实施与监控11

5.4.4发布记录与回顾12

第6章功能管理12

6.1功能监控12

6.1.1监控指标与策略12

6.1.2监控工具与技术12

6.1.3监控实施与优化12

6.2功能分析12

6.2.1功能数据收集12

6.2.2功能瓶颈识别12

6.2.3功能分析工具12

6.3功能优化13

6.3.1硬件资源优化13

6.3.2软件资源优化13

6.3.3系统优化13

第7章安全管理13

7.1安全策略管理13

7.1.1安全策略制定13

7.1.2安全策略部署14

7.1.3安全策略维护14

7.2安全事件处理14

7.2.1安全事件分类14