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电商售后服务质量提升策略在旅游产品电商中的应用报告范文参考
一、电商售后服务质量提升策略在旅游产品电商中的应用报告
1.1行业背景
1.2研究目的
1.2.1分析旅游产品电商售后服务现状
1.2.2探讨提升策略
1.2.3应用前景
二、旅游产品电商售后服务问题分析
2.1售后服务意识不足
2.2售后服务流程复杂
2.3售后服务体系不完善
2.4售后服务监管力度不足
2.5售后服务创新不足
三、旅游产品电商售后服务质量提升策略
3.1强化售后服务人员培训
3.1.1产品知识培训
3.1.2服务流程培训
3.1.3沟通技巧培训
3.2建立健全售后服务体系
3.2.1
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