IT服务售前分享.pptxVIP

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  • 2025-08-29 发布于境外
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服务售前思路分享;本次分享核心:

本人5年服务相关售前工作中的一些经验。

如何快速的匹配客户需求,引导客户。

在非金融、非国企的企业、非龙头的企业中多数情况如何卖服务,有哪些流程可以切实落地。

以及一些吐槽……;IT服务项目过程概览;如何快速的编写一套方案;需求调研;需求调研——问卷思路;需求调研——客户需求分析思路;编写方案主体内容——四步法;第一步规划:针对分析结果制定服务项目;第一步规划:设计服务范围的重点思路;第一步规划:设计服务承诺——SLA;第二步组织:设计服务组织;;第二步组织:岗位设定;第三步流程,设计服务流程;第三步流程:流程设计的覆盖范围;第三步流程:01事件管理流程;第三步流程:事件管理流程编写事件分类;第三步流程:02特级事件管理流程;第三步流程:03变更发布管理流程;第三步流程:04日常维护与巡检管理流程;第三步流程:05需求和二次开发管理;第三步流程:06培训管理;第四步资源,规划资源;现场交付人员配置:;第四步:资源;相关配套工作

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