旅游公共关系的主体.pptxVIP

第三章

旅游公共关系的主体

PARTONE第一节

旅游公共关系的组织机构

一、旅游公共关系机构设置的必要性是执行公关职能的重要保证是加强内部协调的必然要求是对外沟通的内在要求

二、旅游公共关系机构设置的原则P6P5P4P3P2P1专业性针对性协调性服务性权威性经济性

旅游组织设置公共关系机构的模式复式公共关系机构并列式公共关系机构直线式公共关系机构

复式公共关系机构总经理副总经理××部××部××部副总经理××部××部公共关系部

并列式公共关系机构总经理营销副总经理公关副总经理财务副总经理人事副总经理

直线式公共关系机构总经理生产部门技术部门财务部门人事部门公共关系部

按旅游组织的规模分类：01大型旅游组织公共关系机构的一般模式02中型旅游组织公共关系机构的一般模式03小型旅游组织公共关系机构的一般模式04按公共关系机构的工作方法分类：05对象型公共关系机构06手段型公共关系机构07复合型公共关系机构08三、旅游公共关系机构设置的模式

大型旅游组织公共关系机构的模式公共关系经理顾问秘书公共关系副经理新闻宣传图片、音像文字内部刊公共事务接待美工调研内部公众沟通员工关系部门关系股东关系上下级关系外部公众沟通政府关系社区关系同行业关系

中型旅游组织公共关系机构的模式公共关系经理顾问助理外部公众协调内部公众协调公共事务新闻宣传

小型旅游组织公共关系机构的模式公共关系经理新闻宣传内部沟通公共事务

对象型公共关系机构公共关系部旅游者关系组员工关系组股东关系组媒介关系组社区关系组政府关系组行业关系组

手段型公共关系机构公共关系部新闻报道组美工美术组出版编辑组图片声像组专项活动组调查研究组协调联络组

复合型公共关系机构公共关系部旅游者关系组员工关系组新闻媒介组刊物出版组专项活动组股东关系组行业关系组社区关系组

0102第二节旅游公共关系的从业人员

公关意识塑造形象的意识服务公众的意识真诚互惠的意识沟通交流的意识创新审美的意识立足长远的意识心理素质自信的心理热情的心理开放的心理一、旅游公共关系从业人员的心理素质

二、旅游公共关系从业人员的知识结构公共关系的基本理论和实务知识与公共关系密切相关的学科知识有关组织的知识和开展特定公共关系工作所需要的专业知识

较强的文字和口头表达能力01良好的组织能力02健全的思维和谋划能力03敏锐的观察能力04很好的自制自控和灵活应变的能力05善于与他人交往的能力06掌握政策、理论的能力07旅游公共关系从业人员的能力结构

三、旅游公共关系从业人员的职业道德恪尽职守，真诚老实努力学习，有效工作廉洁奉公，不谋私利公道正派，谦虚团结