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服务设计理念下的城市无人配送车设计研究.pdf

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    服务设计理念下的城市无人配送车设计研究

    摘要

    随着电子商务的快速发展，城市末端物流面临效率低下、人力成本高企、资

    源浪费等挑战。传统物流模式对单一技术或效率的聚焦难以系统性解决复杂场景

    下的配送问题，亟需通过服务设计与智能技术的深度融合，重构物流服务生态。

    本文以服务设计理念为核心框架，结合智能物流技术，围绕城市无人配送车系统

    的构建展开研究，旨在通过“人-技术-环境”协同的服务生态设计，优化“最后

    一公里”配送效率，推动物流行业绿色转型。

    研究首先通过文献分析与案例

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