商业银行零售业务创新路径探索.docx

破局与革新：商业银行零售业务创新路径探索

一、引言

1.1研究背景与意义

在现代金融体系中，商业银行零售业务占据着举足轻重的地位。它直接面向广大个人客户，提供多样化的金融服务，包括储蓄、贷款、信用卡、理财等，是商业银行与民众生活紧密相连的关键纽带。零售业务不仅为商业银行构建起广泛且稳定的客户基础，更是其重要的利润来源之一。

近年来，商业银行零售业务面临着一系列严峻挑战。从市场环境来看，随着利率市场化进程的加速，银行存贷款利差逐渐收窄，这使得零售业务的盈利空间受到显著挤压。在利率市场化之前，银行能够依靠相对稳定的利差获取较为可观的利润。然而，随着利率的逐步市场化，市场竞争愈发激烈，银行为了吸引