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景区观光车基本知识培训课件

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目录

01

观光车概述

03

观光车安全知识

05

观光车管理规定

02

观光车操作规范

04

观光车维护保养

06

观光车行业法规

观光车概述

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01

观光车定义

提供便捷游览服务，提升游客体验，促进景区交通管理。

主要功能

景区内用于搭载游客往返景点的电动或燃油车辆。

交通工具类型

观光车类型

环保安静，适合小型景区

电动观光车

动力强续航长，适合大型景区

燃油观光车

如小火车、老爷车，增强景区氛围

特色观光车

观光车用途

观光车在景区内运输游客，提供便捷的交通方式，连接各景点。

景区内运输

观光车提升游客旅游体验，沿途欣赏风景，增加游览乐趣。

旅游体验提升

观光车操作规范

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02

启动前检查

检查车身有无损坏，确保车辆外观完好。

车辆外观检查

确认刹车、灯光、安全带等安全装置正常，保障行车安全。

安全装置确认

行驶中注意事项

严格遵守景区限速，不超速，确保行车安全。

安全速度行驶

熟悉紧急制动等操作，遇突发情况能迅速反应，保障乘客安全。

应对突发情况

时刻留意周围行人及游客，礼让行人，避免碰撞事故。

注意行人游客

01

02

03

停车与维护

讲解观光车停车时的安全规范，确保车辆及乘客安全。

安全停车规范

介绍观光车日常维护的关键点，延长车辆使用寿命。

日常维护要点

观光车安全知识

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03

安全驾驶原则

观光车行驶速度应控制在安全范围内，避免超速导致事故。

不超速行驶

驾驶观光车时，需严格遵守交通规则，确保行车安全。

遵守交通规则

应急处理措施

事故发生后，立即赶赴现场，专业医务人员进行救治，并汇报救援状况。

事故现场救援

01

老人、儿童等特殊乘客需特别关照，身体不适立即求助，确保安全。

特殊乘客照顾

02

车辆发生故障，保持冷静，听从指挥，原地等待救援，切勿擅自行动。

故障车辆处理

03

乘客安全须知

系好安全带

乘车时务必系好安全带，确保行车过程中的安全。

勿随意走动

行车途中，乘客不要随意走动或站立，以免发生意外。

紧急制动应对

了解紧急制动装置位置，遇紧急情况能迅速应对。

观光车维护保养

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04

日常保养要点

定期清洗车身，保持外观整洁，防止腐蚀。

车身清洁

定期检查电池电量与连接，确保电池性能稳定。

电池维护

常检轮胎气压与磨损，保障行车安全与舒适。

轮胎检查

常见故障排除

检查接线与老化，确保电压一致

电池故障处理

检查接线与磨损，处理转速慢问题

电机问题排查

刹车轮胎维护

检查刹车磨损，轮胎气压与磨损

维修保养周期

依据车况厂家建议，日常每周或每月，定期每半年或每年。

日常与定期保养

电池每半年查，轮胎刹车视情换。

特殊部件保养

观光车管理规定

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05

使用管理要求

观光车使用前应登记车辆型号、颜色等信息，确保管理有序。

登记使用信息

01

驾驶人员需具备驾驶资格，遵守交规，确保行车安全。

驾驶资格要求

02

服务标准与礼仪

观光车司机需统一着装，保持整洁，提升景区专业形象。

统一着装规范

01

服务过程中使用文明礼貌用语，热情解答游客问题，展现良好服务态度。

文明礼貌用语

02

环境保护责任

观光车需定期维护，确保运行时噪音达标，避免对景区环境造成干扰。

减少噪音污染

01

观光车区域设置分类垃圾桶，引导游客和工作人员正确分类投放垃圾。

垃圾分类回收

02

观光车行业法规

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06

相关法律法规

观光车需登记上牌，电动车由公安部门管理。

登记管理法规

驾驶人员需持C照以上驾照及上岗证。

驾驶人员规定

行业标准与认证

车辆分类管理

观光车分类登记，电动车需上牌

法规依据

依据旅游及道路安全法

01

02

事故责任与保险

依据法规，重大事故可追刑责，强调安全管理和合规运营。

事故责任认定

景区观光车必备，保障游客权益，减轻经营者风险。

公众责任保险

谢谢

Thankyou

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