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edm考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.EDM代表的英文单词是？

A.ElectronicDirectMailB.EmailDeliveryMessageC.ElectricDigitalMarketing

2.以下哪个是常见EDM营销工具？

A.PhotoshopB.MailchimpC.Premiere

3.EDM邮件的主题长度一般建议？

A.5-10字B.10-18字C.20-30字

4.发送EDM邮件的最佳时间通常是？

A.凌晨2-4点B.上午9-11点C.晚上11-12点

5.高质量EDM列表的特点是？

A.随意收集B.精准定位C.数量庞大

6.以下哪种格式适合EDM邮件正文？

A.PDFB.HTMLC.EXE

7.衡量EDM营销效果的指标CTR是指？

A.打开率B.点击率C.转化率

8.设计EDM邮件时，图片大小最好控制在？

A.10KB以内B.50KB以内C.100KB以内

9.EDM邮件内容首要原则是？

A.复杂丰富B.简洁明了C.华丽炫酷

10.要提高EDM邮件送达率，以下做法正确的是？

A.频繁更换发件人邮箱B.不使用认证C.进行IP预热

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.有效的EDM营销目标可以是？

A.增加品牌知名度B.提高产品销量C.促进客户互动

2.设计EDM邮件模板时要考虑？

A.品牌风格B.兼容性C.色彩搭配

3.以下哪些会影响EDM邮件打开率？

A.主题吸引力B.发件人姓名C.发送时间

4.收集EDM列表的途径有？

A.网站注册B.线下活动C.购买名单

5.优质EDM邮件内容要素包括？

A.清晰的行动呼吁B.个性化C.大量广告

6.提升EDM邮件点击率的方法有？

A.优化按钮设计B.提供有价值内容C.模糊链接指向

7.避免EDM邮件进入垃圾邮箱的措施有？

A.遵守反垃圾邮件规则B.减少图片使用C.定期清理无效邮箱

8.EDM营销效果评估指标有？

A.退订率B.送达率C.投资回报率

9.写EDM邮件主题的技巧有？

A.设置悬念B.突出优惠C.夸大其词

10.在EDM邮件中插入图片注意事项有？

A.图片相关性B.控制数量C.图片版权

三、判断题（每题2分，共10题）

1.EDM营销就是随意向大量邮箱发送广告邮件。（×）

2.邮件主题中使用全部大写字母能吸引用户注意。（×）

3.定期给EDM列表发送邮件可以保持用户活跃度。（√）

4.不需要对EDM邮件进行测试就可直接发送。（×）

5.购买的EDM列表质量一定很高。（×）

6.EDM邮件内容中不需要设置退订链接。（×）

7.纯文本格式的EDM邮件没有营销效果。（×）

8.点击率高说明EDM营销完全成功。（×）

9.不同行业EDM邮件发送频率应有所不同。（√）

10.设计EDM邮件无需考虑移动设备显示。（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述EDM营销的三个主要优势。

答案：精准触达目标受众，可个性化定制内容；成本低，相比传统营销费用少；能快速传播，即时送达大量用户。

2.如何提高EDM邮件的个性化程度？

答案：使用收件人姓名等称呼，分析用户行为和偏好，根据不同用户特征提供针对性内容，如推荐其感兴趣产品或服务。

3.列举两种降低EDM邮件退订率的方法。

答案：一是提供有价值内容，满足用户需求；二是定期沟通且频率合适，不过度打扰用户。

4.解释EDM营销中A/B测试的作用。

答案：通过对邮件不同元素（如主题、内容、按钮等）设置两个版本测试，对比效果，找出更吸引用户、提升营销效果的方案。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论在EDM营销中，如何平衡营销信息传递与用户体验？

答案：要提供与用户相关且有价值内容，避免过度推销。主题和内容简洁明了，排版舒适。合理控制发送频率，尊重用户意愿，设置方便的退订方式，提升用户好感度和参与度。

2.分享你对当前EDM营销面临挑战及应对策略的看法。

答案：挑战有垃圾邮件过滤严格、用户注意力分散等。策略是严格遵守规则，保证内容质量和个性化，优化邮件设计提升吸引力，结合数据分析调整营销