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看病就医知识培训课件

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目录

01.

就医前的准备

02.

就医流程介绍

03.

常见疾病知识

04.

用药指导

05.

医疗费用与报销

06.

患者权益保护

就医前的准备

01.

确定就医需求

根据身体出现的症状，确定需要就医的具体问题和科室。

明确症状表现

选择擅长治疗相关病症的医院和医生，提高就医效率和治疗效果。

了解医院专长

选择合适的医院

根据病情选择具有相应专长的医院，确保专业对口。

考虑医院专长

查看医院资质、医生经验和患者评价，综合评估医院水平。

评估医院水平

准备相关资料

携带过往病历，包括检查报告、诊断书等，以便医生快速了解病情。

病历资料

准备好医保卡和身份证，确保就医时能顺利办理挂号和结算手续。

医保卡身份证

就医流程介绍

02.

挂号流程

通过医院官网或APP预约挂号，选择科室和医生。

线上预约

到医院窗口或自助机，根据需求选择科室并挂号。

现场挂号

就诊流程

医生问诊

医生询问病情，进行初步检查和诊断，提出治疗建议。

挂号预约

患者需先挂号预约，选择科室和医生，确定就诊时间。

01

02

检查与治疗流程

根据检查结果，医生制定专业治疗方案并实施。

专业治疗

就医后先进行常规体检，为医生诊断提供依据。

初步检查

常见疾病知识

03.

疾病预防措施

健康生活习惯

保持规律作息，均衡饮食，增强身体免疫力。

个人卫生习惯

勤洗手，戴口罩，避免接触传染源，预防疾病传播。

疾病诊断方法

根据病人描述的症状，结合医学知识进行分析，初步判断可能的疾病。

症状分析

01

通过望闻问切等体检手段，观察病人身体状况，寻找疾病的体征。

体检检查

02

疾病治疗方案

根据病症选合适药物，如感冒用对乙酰氨基酚。

药物治疗

如颈椎病用牵引、按摩等方式改善症状。

物理治疗

适用于严重或药物无效疾病，如肿瘤切除。

手术治疗

01

02

03

用药指导

04.

药物分类知识

介绍处方药需医嘱，非处方药可自行选购的区别。

处方药与非处方

简述抗生素、镇痛药、抗过敏药等不同作用机制的药物。

按作用机制分类

用药注意事项

严格按照医生开具的处方用药，不随意增减剂量或更改用药方式。

遵医嘱用药

留意用药后的身体反应，如有不适应立即停药并咨询医生。

注意药物反应

药物副作用与应对

01

副作用定义

治疗外药理作用

02

常见不良反应

过敏胃肠道反应

03

应对措施

停药就医调理

医疗费用与报销

05.

医疗费用构成

包括挂号费及医生诊疗费

挂号诊疗费用

涵盖药品费及各项检查费

药品检查费用

治疗护理费用

含治疗、护理及床位等费用

医保报销流程

01

门诊报销

持医保卡就医，结算时直接报销。

02

住院报销

入院登记，出院时医院扣除医保支付部分。

自费项目说明

部分药品不在医保报销范围，需患者自费。

非医保药品

01

如特需病房、专家号等高端医疗服务，通常需自费。

高端服务费用

02

患者权益保护

06.

患者隐私保护

医生及医护人员需严格遵守保密原则，不泄露患者隐私信息。

保密原则

患者有权知晓自己的病情、治疗方案及可能的风险。

知情权

患者投诉途径

行政机构投诉

向卫生行政部门或拨打12345热线投诉。

医院内部投诉

向医患办或投诉热线反映问题。

01

02

医疗纠纷处理

协商不成可诉讼，由法院裁决，或申请医疗纠纷仲裁。

诉讼仲裁

医患沟通，达成和解，或请求行政部门调解。

协商调解

谢谢

THANKYOU

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