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2025河北保定市蠡县第二批社区工作者招聘22人笔试模拟试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.社区工作者在开展居民工作时，遇到居民矛盾纠纷时，应首先（）

A.直接表明个人观点，说服双方

B.中立倾听，了解双方诉求，再进行调解

C.立即报警，让警察处理

D.让双方自行协商，不予干预

答案：B

解析：社区工作者在处理居民矛盾纠纷时，应保持中立态度，首先要耐心倾听双方陈述，全面了解矛盾的原因和各自诉求，掌握第一手信息。在此基础上，运用调解技巧，帮助双方找到共同点和解决办法。直接表明个人观点容易偏袒一