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导游实操考试题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.地陪首次向游客致欢迎词不包括以下哪项内容（）

A.介绍自己B.介绍司机C.介绍行程费用

2.游客提出换餐，一般应提前（）小时。

A.1B.2C.3

3.导游讲解时，语速一般控制在每分钟（）字左右。

A.150B.200C.250

4.外国游客丢失护照，首先应该（）

A.报警B.到使馆补办C.开具遗失证明

5.旅游团抵达前，地陪应提前（）到达接站地点。

A.30分钟B.60分钟C.90分钟

6.导游人员在工作中，目光应注视游客面部的（）区域。

A.上三角B.中三角C.下三角

7.旅游团乘坐国内航班，提前（）到达机场。

A.1小时B.2小时C.3小时

8.送外国旅游团出境，地陪应在（）离开。

A.游客登机后B.飞机起飞后C.办理完手续后

9.导游讲解常用的类比法不包括（）

A.同类相似类比B.同类相异类比C.时间类比

10.游客要求单独用餐，导游应（）

A.拒绝B.协助安排C.不管

答案：1.C2.C3.B4.C5.A6.B7.B8.B9.C10.B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.导游人员的基本职责包括（）

A.接受任务，按计划安排组织旅游活动

B.负责向游客导游讲解

C.保护游客的人身和财物安全

D.反映游客的意见和要求

2.地陪在接团前的准备工作有（）

A.业务准备B.知识准备C.物质准备D.形象准备

3.导游讲解方法中的“突出重点法”，一般要突出（）

A.大景点中具有代表性的景观

B.游客感兴趣的内容

C.景点的特征及与众不同之处

D.当地最著名的内容

4.游客发生中暑，导游应（）

A.迅速将患者转移至阴凉通风处

B.解开衣领，放松裤带

C.让其饮用含盐饮料

D.严重者送医院

5.地陪送旅游团离站，主要工作有（）

A.核实交通票据B.商定出行李时间

C.商定集合出发时间D.办理退房手续

6.导游人员带团的原则有（）

A.游客至上原则B.服务至上原则

C.履行合同原则D.公平对待原则

7.导游讲解的基本要求有（）

A.准确性B.逻辑性C.生动性D.灵活性

8.游客走失，导游应（）

A.了解情况，迅速寻找

B.向有关部门报告

C.与饭店联系

D.做好善后工作

9.全陪的主要职责有（）

A.实施旅游接待计划

B.联络工作

C.组织协调工作

D.维护安全、处理问题

10.导游人员的形象美包括（）

A.自然美B.修饰美C.内在美D.外在美

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.导游讲解时，只要内容准确，语言随意些也可以。（）

2.旅游团抵达后，地陪应尽快认找旅游团。（）

3.游客要求自由活动，导游一般应予以满足。（）

4.导游讲解时，为增强效果可适当夸张。（）

5.送国内旅游团离站，地陪应等火车、轮船启动后离开。（）

6.全陪在旅游团抵达各站时，应做好与地陪的衔接工作。（）

7.游客晕车，导游可让其坐在车辆后排。（）

8.导游人员微笑时，以露出6-8颗牙齿为宜。（）

9.旅游团提前抵达，地陪应调整活动日程。（）

10.导游讲解时，目光应长时间停留在个别游客身上。（）

答案：1.×2.√3.√4.×5.√6.√7.×8.√9.√10.×

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述导游讲解的“虚实结合法”

答案：虚实结合法是将讲解内容的史实、实物等“实”与民间传说、神话故事等“虚”有机结合。以“实”为依据，“虚”为辅助，不能凭空捏造，通过“虚”来增添趣味性，帮助游客更好理解景点内涵。

2.地陪送团前，如何与领队、全陪商定出行李时间？

答案：先与领队、全陪沟通，了解旅行社行李员与饭店行李员交接时间，再根据此和旅游团出行交通时间安排，商定好游客出行李时间，确保行李交接顺利，不耽误行程。

3.游客提出不合理要求，导游应如何处理？

答案：认真倾听，不要立刻拒