2025全新医院收费员笔试题及答案.docxVIP

2025全新医院收费员笔试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.医院收费员在收取现金时，发现患者支付的100元纸币有明显折痕且防伪线不清晰，应首先采取的措施是：

A.直接拒收并告知患者更换

B.留存纸币并立即联系银行鉴定

C.与患者协商改用其他支付方式

D.登记后继续使用该纸币找零

答案：C（解析：根据《医疗机构收费管理规范》，遇疑似假币应避免激化矛盾，优先引导患者使用电子支付或更换纸币，不得自行扣留假币。）

2.某患者住院费用总计8000元，其中医保目录内费用6000元，目录外费用2000元。若该患者参加城乡居民医保，起付线为800元，报销比例为70%，则其需自付金额为：

A.2000元

B.2840元

C.3240元

D.4000元

答案：B（解析：报销金额=（目录内费用起付线）×报销比例=（6000800）×70%=3640元；自付金额=总费用报销金额2840元。）

3.医院电子票据系统中，“票据状态”显示为“已冲红”的票据，意味着：

A.该票据已成功打印并交付患者

B.该票据因错误被作废重开

C.该票据对应的费用已通过医保结算

D.该票据为预收押金凭证

答案：B（解析：电子票据冲红是指原票据因信息错误（如姓名、金额）被作废，需重新开具正确票据，原票据状态标记为“已冲红”。）

4.患者使用医保电子凭证缴费时，系统提示“无参保信息”，最可能的原因是：

A.患者医保账户余额不足

B.患者未在参保地完成年度缴费

C.收费员输入的身份证号与医保系统不一致

D.医院网络与医保平台断开连接

答案：C（解析：医保电子凭证依赖身份信息匹配，若输入的身份证号或姓名与医保系统登记信息不符，会提示无参保信息；网络问题通常提示“连接失败”而非“无信息”。）

5.关于医院预交金管理，下列说法正确的是：

A.预交金收据丢失后，患者可凭身份证直接退费

B.预交金可用于抵扣住院期间所有费用（含自费部分）

C.患者出院时，预交金余额需通过原支付方式退回

D.门诊患者也可缴纳预交金用于后续检查费用

答案：D（解析：门诊预交金是医院为方便患者连续诊疗推出的服务，患者可提前缴纳用于检查、取药等；预交金收据丢失需办理挂失手续，不可直接退费；余额退回需根据医院规定，部分医院允许现金退回；预交金仅抵扣医保或自费费用中的未结算部分，不可直接抵扣所有费用。）

6.某患者持过期的“离休干部医疗证”要求减免费用，收费员应：

A.直接按证上信息减免，事后补登记

B.拒绝减免并告知患者证件已过期

C.联系医保科核实证件有效性后处理

D.记录患者信息并上报财务主管

答案：C（解析：特殊人群优惠需以有效证件为准，过期证件需通过医保科或医院审核部门核实后再处理，避免因信息错误导致费用流失。）

7.医院收费系统中，“日结”操作的核心目的是：

A.统计当天门诊和住院收费总额

B.确保现金、票据与系统数据一致

C.生成财务报表提交上级部门

D.清理系统临时数据释放存储空间

答案：B（解析：日结是收费员核对当日现金、票据（纸质+电子）与系统收费数据一致性的关键步骤，确保账实相符，防止长款或短款。）

8.患者因外伤就诊，收费员发现其费用清单中包含“美容整形”项目，正确的处理是：

A.直接按清单收费，不主动询问

B.提示患者该项目可能不在医保报销范围

C.拒绝收取该项目费用并联系医生修改

D.记录后上报医院物价科核实

答案：B（解析：收费员需对明显超出疾病诊疗范围的项目（如外伤患者的美容项目）进行提示，提醒患者可能涉及自费，但不可擅自修改费用，需由医生或物价科确认。）

9.某退休教师持“教师优待证”要求减免挂号费，根据现行政策，正确的处理是：

A.按医院规定的教师优惠标准减免

B.告知教师优待证不适用医疗收费减免

C.联系院办确认优待政策后执行

D.直接减免并登记备注

答案：B（解析：目前国家层面未统一规定教师医疗收费减免政策，部分地区可能有地方性政策，但收费员需以医院公示的优惠政策为准，无明确规定时不可擅自减免。）

10.收费员在核对现金时发现短款50元，且无法查明原因，正确的处理流程是：

A.自行垫付短款，不上报

B.登记短款情况，由财务部门按制度处理

C.从次日收费中扣除短款金额

D.联系同班同事分摊短款

答案：B（解析：根据《医疗机构财务内部控制制度》，现金短款需及时登记并上报财务部门，由医院按“长款归公、