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安保员考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.安保员着制服时应（）。

A.敞怀B.整洁得体C.佩戴夸张饰品

2.遇到火灾时，应首先（）。

A.拨打119B.自行扑救C.逃离现场

3.巡逻时发现可疑物品，应（）。

A.立即打开查看B.报告上级并保护现场C.踢开

4.安保员的基本职责不包括（）。

A.维护秩序B.处理法律纠纷C.保障安全

5.访客登记的目的是（）。

A.增加工作负担B.了解人员出入情况C.收集个人隐私

6.对讲机使用完毕应（）。

A.随意放置B.及时充电并妥善保管C.交给他人

7.遇到紧急情况，安保员应（）。

A.慌张逃跑B.冷静应对C.等待他人处理

8.小区大门岗应（）。

A.随意放行车辆B.严格检查出入车辆C.不管车辆

9.安保巡逻的主要方式是（）。

A.乘车B.步行C.骑自行车

10.安保员在工作中要具备（）意识。

A.服务B.偷懒C.随意

答案：1.B2.A3.B4.B5.B6.B7.B8.B9.B10.A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.安保员应具备的素质有（）

A.责任心B.沟通能力C.应变能力D.体能

2.常见的安全防范设施有（）

A.监控摄像头B.门禁系统C.消防器材D.警报器

3.火灾发生时，正确的逃生方法有（）

A.用湿毛巾捂住口鼻B.弯腰低姿前行C.乘坐电梯逃生D.向安全出口逃生

4.安保巡逻的内容包括（）

A.检查门窗是否关好B.查看是否有异常声响C.检查消防设施D.与居民聊天

5.处理突发事件的原则有（）

A.快速反应B.依法处理C.保护现场D.及时报告

6.安保员在值勤时不得（）

A.脱岗B.睡岗C.玩手机D.看书看报

7.来访人员登记的内容通常有（）

A.姓名B.身份证号C.来访事由D.联系电话

8.安保工作中可能遇到的紧急情况有（）

A.盗窃B.打架斗殴C.火灾D.触电

9.安全检查包括（）

A.人员检查B.物品检查C.场所检查D.车辆检查

10.安保员与业主沟通时应（）

A.礼貌热情B.耐心倾听C.积极回应D.态度生硬

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABD4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.安保员可以随意离岗去办私事。（）

2.发现小偷时，应立即与其搏斗。（）

3.消防器材不需要定期检查。（）

4.安保员要对出入人员和车辆进行严格登记。（）

5.遇到醉酒闹事者，应直接动手驱赶。（）

6.安保巡逻可以不按规定路线进行。（）

7.监控设备可以随意关闭。（）

8.安保员应积极参加各类培训。（）

9.发现有人触电，应立即用手拉开。（）

10.安保工作只需要保证人员安全，不用管财产安全。（）

答案：1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.√9.×10.×

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述安保员如何做好小区出入人员管理？

答案：严格执行访客登记制度，核实身份、来访事由等信息；对陌生人员重点关注，礼貌询问；对业主熟悉，快速放行，保障小区人员出入有序、安全。

2.安保员在巡逻时发现火灾应怎么做？

答案：立即拨打119报警，报告上级；迅速使用附近消防器材尝试扑救；组织人员疏散，引导群众从安全通道撤离，设置警戒区域。

3.简述安保员如何维护小区秩序？

答案：加强巡逻，及时发现并处理各类纠纷、违规行为；做好车辆引导和停放管理；管控小区公共区域，保障环境整洁、安全，营造良好生活氛围。

4.当遇到不配合检查的人员，安保员该怎么办？

答案：保持冷静、礼貌，耐心解释检查的必要性和规定要求；倾听对方诉求，尽量协商解决；若对方仍不配合，及时报告上级，按指示处理。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论安保员怎样提升服务质量？

答案：要注重自身形象，着装整齐、礼貌待人；加强沟通技巧学