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信贷公司客户满意度调查规定

一、总则

1.目的

本规定旨在通过科学、规范的客户满意度调查，全面了解客户对本信贷公司产品、服务等各方面的评价和需求，为公司持续改进经营管理、提升服务质量、增强市场竞争力提供有力依据，最终实现公司经济效益与社会效益的共同提升，践行公司“以客户为中心，专业、创新、共赢”的经营理念。

2.适用范围

本规定适用于本信贷公司所有与客户满意度调查相关的活动，涉及公司全体员工及接受公司信贷服务的客户。

3.调查原则

-客观性原则：调查过程应严格遵循科学方法，确保收集到的信息真实、准确、客观，不受任何主观因素干扰。

-全面性原则：调查内容要涵盖公司