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屈臣氏考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.屈臣氏创立于哪一年？

A.1828年B.1832年C.1841年D.1850年

答案：C

2.屈臣氏在中国的第一家店铺开在？

A.广州B.深圳C.上海D.北京

答案：A

3.屈臣氏自有品牌产品不包括以下哪类？

A.护肤品B.食品C.电子产品D.美妆工具

答案：C

4.屈臣氏会员积分可以用来？

A.兑换现金B.兑换商品C.提升会员等级D.参与抽奖

答案：B

5.屈臣氏店铺日常营业时间一般是？

A.8:00-20:00B.9:00-21:00C.10:00-22:00D.11:00-23:00

答案：C

6.屈臣氏倡导的健康理念不包含？

A.身体健康B.心理健康C.社交健康D.财务健康

答案：D

7.屈臣氏的店铺招牌主色调是？

A.绿色B.蓝色C.粉色D.黄色

答案：A

8.屈臣氏的定位主要是？

A.高端奢侈品店B.大众美妆个护店C.平价杂货店D.专业药店

答案：B

9.屈臣氏会员等级不包括？

A.普通会员B.银卡会员C.金卡会员D.钻石会员

答案：A

10.屈臣氏经常举办的促销活动不包括？

A.满减B.买一送一C.折扣券D.免单抽奖

答案：D

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.屈臣氏的主要业务板块有？

A.美妆护肤B.个人护理C.健康保健D.食品饮料

答案：ABCD

2.屈臣氏店铺提供的服务有？

A.皮肤测试B.免费化妆C.产品试用D.送货上门

答案：ACD

3.屈臣氏自有品牌的优势在于？

A.性价比高B.品质有保障C.紧跟潮流D.产品线丰富

答案：ABCD

4.屈臣氏会员可以享受的权益有？

A.积分累积B.会员价C.优先购买权D.生日优惠

答案：ABD

5.屈臣氏在营销推广方面常用的方式有？

A.广告宣传B.社交媒体营销C.线下活动D.明星代言

答案：ABC

6.屈臣氏的店铺布局特点包括？

A.分区明确B.陈列美观C.方便顾客挑选D.注重品牌展示

答案：ABCD

7.屈臣氏销售的热门美妆品牌有？

A.雅诗兰黛B.兰蔻C.资生堂D.欧莱雅

答案：ABCD

8.屈臣氏提升顾客忠诚度的方法有？

A.优质服务B.丰富产品C.会员体系D.定期回访

答案：ABC

9.屈臣氏在电商领域的举措有？

A.建立官方网站B.入驻第三方电商平台C.开展线上线下互动D.提供电商专属优惠

答案：ABCD

10.屈臣氏的目标客户群体主要是？

A.年轻女性B.上班族C.学生D.注重生活品质人群

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共20分）

1.屈臣氏只销售自有品牌产品。（×）

2.屈臣氏店铺的陈列不需要考虑顾客的购物习惯。（×）

3.屈臣氏会员积分永不过期。（×）

4.屈臣氏在全球所有国家都有店铺。（×）

5.屈臣氏的员工不需要了解产品知识。（×）

6.屈臣氏经常推出限量版产品。（√）

7.屈臣氏的促销活动全年都是一样的。（×）

8.屈臣氏不提供线上售后服务。（×）

9.屈臣氏店铺的装修风格一直不变。（×）

10.屈臣氏注重员工的培训与发展。（√）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述屈臣氏自有品牌的重要性。

答案：自有品牌能凸显差异化，控制成本保证利润，紧密贴合市场需求，增强顾客对品牌的认同感与忠诚度，提升品牌竞争力。

2.屈臣氏如何提升顾客购物体验？

答案：提供专业服务如皮肤测试，优化店铺陈列方便挑选，开展多样促销活动，打造舒适购物环境，利用线上线下结合提供便捷购物方式。

3.屈臣氏在市场竞争中的优势有哪些？

答案：品牌知名度高，店铺分布广泛，产品种类丰富，自有品牌有特色，会员体系成熟，注重营销推广，能较好满足消费者需求。

4.屈臣氏如何进行产品选品？

答案：关注市场潮流趋势，调研消费者需求偏好，评估品牌口碑与质量，结合自身定位和目标群体，综合考虑产品性价比和销售潜力选品。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论屈臣氏未来在拓展新市场方面可采取的策略。

答案：可先深入调研新市场需求特点，针对性调整产品和服务；加强本地化营销，利用当地渠道推广；与当地企业合作，借助其资源优势打开市场；优化供应链适应新市场节奏。

2.谈谈屈臣氏怎样通过