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2025广东广州市生态环境局花都分局招聘编外人员1人笔试模拟试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在处理环境污染投诉时，工作人员应首先（）

A.要求投诉人提供详细证据

B.立即上门查看现场

C.告知投诉人处理流程和时限

D.忽略投诉，等待上级指示

答案：C

解析：面对环境污染投诉，工作人员应首先耐心接待投诉人，了解基本情况，并告知投诉人相关的处理流程、时限以及需要配合的事项。这样可以安抚投诉人情绪，建立信任。在了解清楚情况后，再根据投诉内容决定是否需要上门查看现场或要求提供详细证据。直接忽略投