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驾校学员投诉协议书

驾校学员投诉协议书

学员（投诉方）：[学员姓名]，身份证号码：[身份证号码]，联系电话：[联系电话]

驾校（被投诉方）：[驾校名称]，地址：[驾校地址]，联系电话：[驾校联系电话]

鉴于学员[学员姓名]在[驾校名称]学习驾驶过程中，对驾校的教学质量、服务态度、收费等方面存在投诉意见，驾校与学员本着平等、公正、协商的原则，经双方充分沟通，达成如下协议：

一、投诉事由

1.学员[学员姓名]投诉[驾校名称]在教学过程中存在以下问题：

（1）教学内容不符合国家标准，教练教学方法不当；

（2）服务态度差，教练对学员缺乏耐心；

（3）收费不透明，存在乱收费现象。

2.学员要求驾校针对上述问题进行整改，并赔偿学员因此遭受的损失。

二、双方权利与义务

1.驾校权利与义务

（1）驾校应认真核实学员投诉内容，对存在的问题进行整改；

（2）驾校应在收到投诉之日起15个工作日内给予学员答复，说明处理结果；

（3）驾校应根据学员要求，对教学质量、服务态度、收费等方面进行改进，确保学员权益得到保障。

2.学员权利与义务

（1）学员应如实陈述投诉事由，不得捏造事实、诬告陷害；

（2）学员应积极配合驾校调查核实投诉内容，提供相关证据；

（3）学员在收到驾校答复后，应按照协议内容履行相应义务。

三、协议履行

1.驾校应在收到本协议后，按照协议内容进行整改，并在15个工作日内将整改情况书面答复学员；

2.学员在收到驾校答复后，应按照协议内容履行相应义务，如对答复不满意，可向有关部门投诉。

四、争议解决

如双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过协商解决；协商不成的，可向有关部门申请调解或仲裁。

五、协议效力

本协议自双方签字盖章之日起生效，具有法律效力。双方应严格履行协议内容，不得擅自变更或解除。

六、其他

1.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力；

2.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

驾校（盖章）：[驾校名称]

学员（签字）：[学员姓名]

日期：[年]年[月]月[日]日

手写部分：

学员签字：____________________

驾校盖章：____________________