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1第一章概述质量培训

第一节质量检验与质量管理发展概况21.1.1质量管理发展史质量管理是在质量检验基础上发展起来的，大致经过了三个阶段，而质量检验自始至终贯穿在质量管理的各个阶段之中。

1.1.1质量管理发展史3010203质量检验阶段统计质量控制阶段全面质量管理阶段

1.1.1质量管理发展史4质量检验阶段(第二次世界大战前)01这一阶段是一种事后的、把关型的管理，主要是对产品划等级，挑出不合格品，并不能减少或避免不合格品的产生。02

1.1.1质量管理发展史5统计质量控制阶段这一阶段的特点是利用数理统计原理在生产工序间进行质量控制，从而可以预防不合格品的大量产生。但管理者不参与质量管理。

1.1.1质量管理发展史6全面质量管理阶段这一阶段把生产、技术、经营管理和统计方法等有机结合起来，建成一整套完善的质量管理工作体系，提倡全员参与

ISO9000标准的产生和发展ISO9000族标准的产生ISO9000族标准是科学技术和生产力发展的必然产物。ISO9000族标准是国际贸易发展的需要质量管理发展的必然产物。ISO9000标准的发展贯彻ISO9000标准应与全面质量管理相结合全面质量管理与ISO9000标准

第二节提高产品质量的重要意义8产品质量的好坏关系到一个企业、一个地区、一个民族的素质问题。提高产品质量的重要意义:

振兴民族经济的需要；

企业生存和发展的必由之路；

进入市场的通行证;；

产品质量是企业科学技术水平和文化素质的综合反映；

产品质量是人民生活的重要保障。

第三节质量检验的概念及分类9质量检验的概念根据产品图样或检验操作规程测量原材料、半成品、成品，并把所测量的特性值和规定的值作比较，判定出各个物品的好与坏或成批产品合格与不合格。ISO9000：2000定义：[检验]通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。

质量检验的分类10按生产过程分：进货检验、最终检验（成品检验）、过程检验按检验者分：自检、互检、专检按检验的目的分：验收性质的检验、监控性质的检验123

质量检验的分类11全数检验、抽样检验G）按检验对象的数量分：03破坏性检验、非破坏性检验F）按检验后被检验产品能否使用分：02固定检验、巡回检验、现场检验E）按检验场所分：01

第四节质量检验的职能和依据121.4.1质量检验的目的判定产品或零部件的质量合格与否产品质量评定考核过程质量获取质量信息仲裁质量纠纷

1.4.2质量检验的职能13通过对质量检验获得的数据进行分析，找出影响产品质量的异常因素，并通过加强过程控制与管理，实现“预防”职能。A）预防职能检验出不合格品或不合格批，做到不合格的物资不投入使用，不合格的工序产品不流入下道工序，不合格的成品不出厂。B）把关职能在新品质量鉴定或仲裁质量纠纷时评价产品是否符合规定要求，是否合格D）报告职能

做好记录，及时进行整理，分析和评价，并向有关部门和领导报告C）评价职能

质量检验的基本方法14器具检验感观检验

质量检验的依据15质量检验依据有关质量法律法规技术标准技术文件采购标准管理标准产品标准其他相关标准基础标准设计文件工艺文件合同技术协议质量手册程序文件支持性文件规章制度

1.5.1检验的实施进货检验与试验过程检验与试验最终检验与试验第五节如何实施检验和试验

检验和试验记录17检验和试验记录的作用记录的规范化、管理和建档每一种检验都应有记录检验记录要规范化检验记录要准确、清楚、客观，不能随意涂改检验记录应标明负责产品放行的授权检验者检验记录的保存检验记录可使用任何媒体形式

检验印章的控制制定检验印章使用、管理的规定。检验印章应专人专用，职责落实，编号注册。检验人员免职或调离，应将印章交回。

思考练习题19质量检验与管理的发展经过了哪几个阶段，每个阶段的特点是什么？1试述提高产品质量的重要意义？2简述有关检验的概念，检验的基本方法？3什么是进货检验、过程检验和最终检验？4检验的目的、职能是什么？5质量检验的依据有哪些？6如何实施进货检验、过程检验及最终检验？7检验和试验记录要求有哪些？8

典型题例(判断、选择)、质量检验的主要职能是预防、把关、监督、报告。质量检验的依据包括有关质量的法律法规。全面质量管理与ISO9000标准管理是质量管理发展的完全不同的两个阶段。统计质量管理是利用数理统计原理对已收集的信息进行分析处理，从而实质量控制，所以是一种事后管理产品质量是检验出来的。

11、质量检验就是指通过观察和判断，必要时结合测量、试验对产品的质量所进行的符合性评价。12、检验按产品生产流程顺序分进