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集装箱活动房售后服务保障合同

名称：____________________________

地址：____________________________

法定代表人：______________________

名称：____________________________

地址：____________________________

法定代表人：______________________

鉴于甲方购买了乙方生产的集装箱活动房，为保障甲方在使用过程中获得优质的售后服务，双方本着平等互利、协商一致的原则，就售后服务保障事宜达成如下协议：

一、服务范围

1.乙方提供集装箱活动房的安装、调试、维修、保养等售后服务。

2.乙方负责解答甲方在使用过程中遇到的技术问题。

3.乙方在接到甲方维修申请后，应在规定的时间内响应并安排人员进行维修。

二、服务期限

1.本合同服务期限为自甲方购买集装箱活动房之日起____年。

2.服务期限届满后，甲方如需继续享受乙方提供的售后服务，应与乙方另行签订服务合同。

三、服务标准

1.乙方提供的售后服务应满足国家相关标准和规范。

2.乙方应确保维修、保养等售后服务质量，确保甲方使用集装箱活动房的正常使用。

四、服务费用

1.乙方提供的售后服务免费，但甲方在使用过程中因人为损坏、不当操作等原因造成的维修费用由甲方承担。

2.乙方在维修过程中更换的零部件，其费用由甲方承担。

五、服务响应时间

1.乙方应在接到甲方维修申请后____小时内响应。

2.乙方应在确认维修方案后____小时内安排人员进行维修。

六、违约责任

1.如乙方未按约定时间响应甲方维修申请，应向甲方支付____元违约金。

2.如乙方未按约定时间完成维修，应向甲方支付____元违约金。

3.如乙方提供的售后服务不符合约定，甲方有权要求乙方进行整改，直至符合约定。

七、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、其他

1.本合同自双方签字盖章之日起生效。

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

代表人（签字）：__________________

代表人（签字）：__________________

签订日期：____________________

附件一：集装箱活动房售后服务流程

1.甲方在使用过程中发现集装箱活动房出现故障，应及时向乙方提出维修申请。

2.乙方在接到甲方维修申请后，应在____小时内响应，并告知甲方维修方案及所需时间。

3.乙方在确认维修方案后，应在____小时内安排人员进行维修。

4.维修完成后，乙方应向甲方提供维修报告，并告知甲方后续保养事项。

附件二：集装箱活动房保养指南

1.定期检查集装箱活动房的各个部件，确保其正常运行。

2.保持集装箱活动房的通风、采光，避免潮湿、高温等不良环境。

3.定期清洁集装箱活动房的内外表面，避免污渍、锈蚀等。

4.如发现集装箱活动房存在安全隐患，应及时联系乙方进行维修。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

代表人（签字）：__________________

代表人（签字）：__________________

签订日期：____________________