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医患沟通制度试题与答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.关于医患沟通的核心目标，正确的是：

A.避免医疗纠纷

B.建立信任关系，促进治疗效果

C.完成医院规定的沟通任务

D.减少患者对医生的质疑

答案：B

2.根据《医疗纠纷预防和处理条例》，医务人员在诊疗活动中应当向患者说明的内容不包括：

A.病情和医疗措施

B.医疗风险、替代医疗方案

C.医院的经济效益指标

D.患者的权利和义务

答案：C

3.门诊患者就诊时，首诊医生的沟通责任不包括：

A.详细询问病史并记录

B.解释初步诊断及依据

C.直接建议转诊至上级医院

D.说明下一步检查或治疗的必要性

答案：C

4.非语言沟通在医患交流中的占比约为：

A.10%-20%

B.30%-40%

C.50%-60%

D.70%-80%

答案：D

5.当患者因疼痛情绪激动时，医生最适宜的回应是：

A.“别喊了，这里是医院！”

B.“我理解您现在很疼，我们马上检查原因。”

C.“您之前有没有类似的情况？”

D.“先冷静，疼是正常的。”

答案：B

6.关于手术前沟通，错误的做法是：

A.仅由实习医生单独完成沟通

B.向患者及家属说明手术风险

C.解释替代治疗方案的利弊

D.确认患者或家属理解并签署知情同意书

答案：A

7.儿科患者沟通中，关键的沟通对象是：

A.患儿本人（如年龄≥8岁）

B.患儿父母或监护人

C.医院护理人员

D.同病房其他患儿家属

答案：B（注：需同时兼顾患儿的感受，但法律责任主体为监护人）

8.急诊患者因病情紧急无法签署知情同意书时，正确的处理流程是：

A.直接实施抢救，事后补签

B.联系患者近亲属取得口头同意，记录在案后实施

C.等待家属到场签署后再抢救

D.由医院负责人批准后实施，无需记录

答案：B

9.慢性病患者随访沟通的重点是：

A.强调药物价格优惠

B.关注患者用药依从性及生活方式

C.推荐医院其他科室的服务

D.统计患者就诊次数

答案：B

10.当患者对治疗方案提出质疑时，医生的正确应对是：

A.“我是专家，听我的就行。”

B.“您如果不相信我，就换其他医生。”

C.“您的疑问很重要，我们一起分析检查结果。”

D.“质疑医生对治疗没好处。”

答案：C

二、多项选择题（每题3分，共30分，少选、错选均不得分）

1.医患沟通的基本原则包括：

A.尊重与共情

B.信息透明与准确

C.效率优先

D.保护患者隐私

答案：ABD

2.住院患者入院沟通的主要内容有：

A.病房环境及管理制度

B.主管医生、护士信息

C.初步诊断及治疗计划

D.医院食堂餐费标准

答案：ABC

3.影响医患沟通效果的常见障碍有：

A.医学专业术语使用过多

B.医生耐心倾听患者陈述

C.患者文化水平差异

D.沟通环境嘈杂

答案：ACD

4.对于老年患者的沟通技巧，正确的是：

A.语速放慢，重点内容重复强调

B.避免使用复杂医学术语

C.直接询问子女意见，忽略患者本人

D.观察患者表情判断是否理解

答案：ABD

5.术后沟通的关键内容包括：

A.手术结果及术中情况

B.术后护理注意事项

C.预计住院时间及费用

D.医生个人门诊时间

答案：ABC

6.患者隐私保护的具体措施有：

A.不在公共区域讨论患者病情

B.电子病历设置访问权限

C.向无关人员透露患者诊断

D.复印病历需患者本人或授权人申请

答案：ABD

7.医患沟通记录的要求包括：

A.客观、真实、及时

B.使用医学术语，避免口语化

C.记录沟通时间、参与人员

D.患者或家属签名确认（如无签名需注明原因）

答案：ACD

8.医疗纠纷预警信号包括：

A.患者反复询问“如果治不好怎么办”

B.对费用明细多次质疑

C.治疗效果未达预期时情绪激动

D.主动配合医生完成检查

答案：ABC

9.远程医疗沟通（如电话、互联网）的注意事项有：

A.确认患者身份及联系方式

B.避免在嘈杂环境中沟通

C.重要信息需书面或短信同步

D.直接通过社交平台发送患者隐私信息

答案：ABC

10.提升医患沟通能力的培训内容