2025中信银行社会招聘综合柜员（达州）笔试模拟试题及答案解析.docxVIP

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2025中信银行社会招聘综合柜员（达州）笔试模拟试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在银行柜台前办理业务时，客户多次要求柜员提供超出规定范围的信息，柜员应如何处理（）

A.满足客户要求，提供相关信息

B.坚持规定，拒绝提供，并解释原因

C.向客户表示歉意，暂时离开询问上级意见

D.先提供部分信息，观察客户反应后再决定

答案：B

解析：银行柜员必须严格遵守保密规定，不得擅自提供超出规定范围的信息。若客户要求提供相关信息，柜员应坚持规定，礼貌拒绝，并耐心解释相关政策，避免因违规操作引发风险。这样

该用户很懒，什么也没介绍

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