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金融行业客户服务外包协议

甲方（服务提供方）：________________________

乙方（服务接受方）：________________________

鉴于甲方在金融行业拥有丰富的客户服务经验，乙方需要将部分客户服务业务外包给甲方，双方经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

（1）客户咨询解答；

（2）客户投诉处理；

（3）客户关系维护；

（4）客户满意度调查；

（5）其他乙方委托的与客户服务相关的业务。

二、服务期限

2.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。

三、服务费用

（1）客户咨询解答：每件____元；

（2）客户投诉处理：每件____元；

（3）客户关系维护：每月____元；

（4）客户满意度调查：每季度____元；

（5）其他业务：根据具体业务另行协商。

3.2甲方应在每月____日前向乙方提交上月服务费用结算单，乙方应在收到结算单后____日内支付相应费用。

四、保密条款

4.1双方对本协议内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

五、知识产权

5.1甲方在履行本协议过程中所形成的知识产权归甲方所有，乙方不得侵犯。

六、违约责任

6.1任何一方违反本协议约定，导致对方损失的，应承担相应的违约责任。

七、争议解决

7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他

8.1本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。

九、签署

本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

甲方（服务提供方）：________________________

乙方（服务接受方）：________________________

签订日期：____年____月____日