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电子商务企业客服派遣及培训合同

甲方（派遣方）：____________________________

地址：____________________________

法定代表人：____________________________

乙方（受派方）：____________________________

地址：____________________________

法定代表人：____________________________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方将其电子商务企业客服业务部分或全部派遣给乙方，并由乙方进行相关培训事宜，达成如下协议：

一、派遣范围及内容

1.甲方将其电子商务企业客服业务部分或全部派遣给乙方，具体派遣内容为：____________________________。

2.乙方应按照甲方的要求，提供合格的客服人员，并对客服人员进行必要的培训。

二、派遣人数及期限

1.乙方派遣至甲方工作的客服人员人数为：____________________________人。

2.本合同的有效期为：自____年__月__日起至____年__月__日止。

三、派遣人员的资质要求

（2）熟悉电子商务行业及甲方业务；

（3）具备一定的沟通能力和客户服务技巧；

（4）身体健康，能够适应正常工作。

四、派遣人员的培训

（1）甲方业务及产品知识培训；

（2）客户服务规范及技巧培训；

（3）其他相关培训内容。

五、工作内容及要求

（1）接听客户电话，解答客户疑问；

（2）处理客户投诉，维护客户满意度；

（3）收集客户反馈，为甲方提供改进建议；

（4）完成甲方交办的其他相关工作。

2.乙方派遣的客服人员应严格遵守甲方的工作纪律，不得泄露客户信息，不得从事与甲方业务无关的活动。

六、薪酬及福利

1.乙方派遣的客服人员的薪酬标准为：____________________________。

2.乙方派遣的客服人员的福利待遇按照甲方规定执行。

七、违约责任

1.甲方如未按约定支付乙方派遣人员的薪酬，应向乙方支付违约金，违约金为应支付薪酬的____%。

2.乙方如未按约定派遣合格客服人员，应向甲方支付违约金，违约金为应派遣人数乘以每人____元。

八、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

九、其他

1.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（派遣方）：____________________________

签字（或盖章）：____________________________

日期：____年__月__日

乙方（受派方）：____________________________

签字（或盖章）：____________________________

日期：____年__月__日