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金融行业客服人员劳务服务承诺协议

甲方（客户方）：_______

地址：_______

法定代表人：_______

联系方式：_______

乙方（服务方）：_______

地址：_______

法定代表人：_______

联系方式：_______

鉴于甲方在金融行业中需要专业的客服人员提供劳务服务，乙方愿意提供相应的服务，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1乙方同意向甲方提供金融行业客服人员劳务服务，包括但不限于电话客服、在线客服、客户咨询解答等。

1.2乙方提供的客服人员应具备金融行业相关知识和技能，能够熟练处理各类金融业务咨询。

1.3乙方应保证客服人员的专业素养，确保服务质量。

第二条服务期限

2.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为_______年。

2.2双方如需延长服务期限，应提前_______天书面通知对方，并签订补充协议。

第三条服务标准

3.1乙方应按照甲方要求，在规定的时间内完成客户咨询的解答。

3.2乙方应保证客服人员的接听率不低于_______%，客户满意度不低于_______%。

3.3乙方应确保客服人员的保密义务，不得泄露客户信息。

第四条人员配置

4.1乙方应按照甲方要求，提供符合协议规定数量的客服人员。

4.2乙方负责客服人员的招聘、培训、考核和日常管理。

第五条服务费用

5.1本协议服务费用