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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2025版美容院美容院客户投诉处理及售后服务合同
甲方（美容院名称）：________________________
地址：________________________
法定代表人：________________________
联系电话：________________________
乙方（客户名称）：________________________
地址：________________________
联系电话：________________________
鉴于甲方为提供美容服务的企业，乙方为接受甲方提供美容服务的客户，双方本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方为客户提供美容院客户投诉处理及售后服务事宜，达成如下协议：
一、服务内容
1.1甲方承诺为乙方提供专业、优质的美容服务。
1.2甲方承诺对乙方在消费过程中提出的合理投诉进行及时处理。
1.3甲方承诺为乙方提供售后服务，确保乙方满意度。
二、投诉处理
2.1乙方在消费过程中如对服务质量、产品使用等问题提出投诉，应在发现问题的第一时间内向甲方提出。
2.2甲方在接到乙方投诉后，应在24小时内对投诉内容进行调查核实。
2.3甲方应在调查核实后，在3个工作日内向乙方反馈处理结果。
2.4如乙方对处理结果不满意，可在收到反馈后3个工作日内向甲方提出复议申请。
三、售后服务
3.1甲方承诺在乙方消费后的7个工作日内，对乙方进行满意度调查。
3.2如乙方对服务质量、产品使用等方面存在不满，甲方应在接到反馈后3个工作日内采取相应措施进行改进。
3.3甲方承诺为乙方提供终身售后服务，确保乙方在消费过程中的权益得到保障。
四、违约责任
4.1如甲方在投诉处理过程中存在拖延、推诿等行为，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。
4.2如甲方在售后服务过程中存在虚假宣传、误导消费者等行为，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。
4.3如乙方在投诉过程中故意捏造事实、恶意诽谤甲方，乙方应承担相应的法律责任。
五、争议解决
5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
六、其他
6.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。
6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
甲方（盖章）：________________________
乙方（盖章）：________________________
签订日期：________________________
甲方（签字）：________________________
乙方（签字）：________________________
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