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在街道接诉即办工作调度会上的讲话发言

同志们:

今天,我们利用周末时间召开这次接诉即办工作调度会,主题非常明确,就是针对当前工作中存在的突出矛盾和关键环节,进行再分析、再部署、再动员。刚才,相关同志通报了近期的工作态势,区指挥中心的同志也提出了宝贵的指导意见,我都认真听了,表示赞同。召开这次会议,不是要泛泛地谈工作,而是要直面问题、攻坚克难,推动街道的接诉即办工作从有办理向办得好深度转变。

接诉即办工作是检验干部作风的试金石,是衡量治理能力的度量衡,更是密切联系群众、夯实执政根基的连心桥。一段时间以来,在全体同仁的共同努力下,街道的接诉即办工作取得了一定成效,响应率、解决率、满意率等核心指标保持在较为稳定的水平。但同时,我们也必须清醒地认识到,成绩背后依然潜藏着不容忽视的挑战。数据报告上的满意,与群众心坎里的认可之间,有时还存在温差;案件办理的办结,与问题根源的化解之间,有时还存在距离。一些历史遗留的硬骨头问题反复出现,一些涉及多部门协调的老大难问题推进缓慢,一些新形势下的新类型诉求考验着我们的治理智慧。这些问题,正是我们今天需要聚焦的靶心,也是我们下一步必须攻克的山头。

民有所呼,我有所应。这不仅仅是一句口号,更是一份沉甸甸的政治责任。下面,我围绕如何进一步提升接诉即办工作质效,讲三点意见。

一、筑牢责任之基,构建纵向到底、横向到边的闭环责任体系

接诉即办工作的核心,在于责任的落