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电子商务平台客户服务合同大全

甲方（服务提供方）：

名称：________________

地址：________________

法定代表人：________________

联系电话：________________

乙方（服务接受方）：

名称：________________

地址：________________

法定代表人：________________

联系电话：________________

鉴于甲方拥有一定的电子商务平台运营经验和客户服务能力，乙方希望通过与甲方合作，获得电子商务平台的客户服务支持，双方经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

（1）客户咨询解答：为乙方提供产品、服务等方面的咨询解答。

（2）订单处理：协助乙方处理订单，包括订单确认、订单跟踪、订单修改等。

（3）售后服务：为乙方提供售后服务，包括退换货、投诉处理等。

（4）客户关系维护：协助乙方维护客户关系，提高客户满意度。

（5）数据分析：为乙方提供客户数据分析，帮助乙方了解客户需求，优化产品和服务。

1.2甲方承诺在规定的时间内完成乙方提出的客户服务需求，确保服务质量。

二、服务期限

2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

2.2双方同意在合同期满前____个月，就续签事宜进行协商。

三、服务费用及支付方式

3.1本合同服务费用为人民币____元整（大写：____元整），分____期支付。

3.2支付方式：乙方应在每个服务期开始前，向甲方支付本期服务费用。

四、保密条款

4.1双方对本合同内容以及合作过程中了解到的对方商业秘密负有保密义务。

4.2未经对方同意，任何一方不得将本合同内容以及合作过程中了解到的对方商业秘密泄露给第三方。

五、违约责任

5.1若甲方未按照约定提供客户服务，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失。

5.2若乙方未按照约定支付服务费用，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权终止本合同。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他

7.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：________________

乙方（盖章）：________________

签订日期：________________

甲方代表签字：________________

乙方代表签字：________________