原创力文档?导游部
第一节导游部简介
第二节地陪工作程序
第三节全陪工作程序;学习目标
了解导游部职责
掌握地陪导游工作流程
掌握全陪导游工作流程;第一节导游部简介
一、导游部职责
1．导游服务
导游服务是导游人员代表被委派的旅游企业接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。导游部在接受计调部提供的旅游计划书后，需根据旅游团的规模、线路、时间选择恰当的导游人员提供导游服务。
2．质量监督
游客在消费过程全部结束后，可以从对旅游产品的全面评价中，以及对优质服务的感受中加深美好印象，做出有利于旅游目的地产品的宣传
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