中观篇——农信社网点转型的策略与路径课程大纲.pdfVIP

农信社网点转型的策略与路径课程大纲

一、银行零售网点转型的发展趋势

（一）银行网点转型的市场和政策背景

（二）国内同业网点转型的现状

（三）银行网点转型的发展趋势

二、同业零售网点转型的模式与经验分享

（一）国际先进银行零售网点的发展之路

1、美国社区银行模式：差异化发展策略

2、香港本地银行模式：社区功能强化策略

（二）国内先进同业零售转型的经验和启示

1、招商银行由小到大的发展经验

2、城商行的转型与扩张

3、其他区域银行和信用社的探索

三、零售银行网点的规划和建设

（一）多层次网点规划

（二）网点的定位差异

（三）网点的选点原则和策略

（四）网点的装修建设

四、零售银行网点的环境和氛围营造

（一）功能区的划分和连接

（二）便利设施的布置

（三）环境与氛围的营造

（四）特色个性化区域的建设

（五）营销与服务工具的准备

五、零售银行网点的产品方案开发

（一）目标客户的锁定和挖掘

（二）营销策略的选择

（三）产品体系的构建

（四）优势产品的推广技巧

六、零售银行网点服务营销思路的转型

（一）交易型向服务型的转型

（二）产品中心向客户中心的转型

（三）客户满意度和忠诚度