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2025山东德州市武城县政务服务窗口公益性岗位招聘30人笔试模拟试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在政务服务中心，工作人员接到群众咨询时，应如何处理（）

A.直接拒绝回答不属于职责范围内的问题

B.告知群众应该向哪个部门咨询，并尽可能提供联系方式

C.仅回答自己明确知道的问题，回避不确定的内容

D.要求群众留下联系方式，待查询后再回复

答案：B

解析：政务服务中心工作人员的主要职责是服务群众，解答咨询。对于不属于自身职责范围内的问题，应主动帮助群众找到正确的部门或联系方式，体现服务意识和效