原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
2025年银行岗招聘笔试真题及答案
一、行政职业能力测试
（一）言语理解与表达
1.近年来，随着数字技术的普及，银行服务正从“柜面为主”向“线上+线下融合”转型。然而，部分老年客户仍习惯传统服务模式，对智能设备操作存在畏难情绪。这既需要银行优化界面设计，简化操作流程，更需要一线员工________，用耐心和专业消解客户的焦虑。填入画横线部分最恰当的一项是：
A.因势利导B.推陈出新C.循序渐进D.触类旁通
答案：A
解析：语境强调银行员工需根据老年客户的特点（习惯传统模式、畏难）采取针对性措施。“因势利导”指顺着事情发展的趋势加以引导，符合“针对客户特点引导
文档评论（0）