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电商平台电子产品售后服务合同

甲方（服务提供方）：_______

地址：_______

法定代表人：_______

联系电话：_______

乙方（服务接受方）：_______

地址：_______

法定代表人：_______

联系电话：_______

鉴于甲方为电子产品销售平台，乙方为电子产品购买者，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就乙方在甲方平台购买电子产品后的售后服务事宜，达成如下协议：

一、服务内容

（1）产品自购买之日起，享受国家法定保修期限内的保修服务；

（2）产品在保修期内出现非人为损坏，甲方负责免费维修或更换；

（3）产品在保修期内出现非人为损坏，维修或更换所需费用由乙方承担；

（4）产品在保修期外，甲方提供有偿维修服务。

二、保修期限

2.1本合同项下的产品保修期限为：_______（具体期限）。

三、售后服务流程

3.1乙方在使用产品过程中，如发现产品存在质量问题，应在发现之日起_______（具体时间）内，向甲方提出售后服务申请；

3.2甲方在接到乙方售后服务申请后，应在_______（具体时间）内进行核实，并告知乙方处理结果；

3.3甲方在确认产品存在质量问题后，应在_______（具体时间）内安排维修或更换；

3.4乙方在收到维修或更换后的产品后，应在_______（具体时间）内确认收货。

四、费用承担

4.1保修期内，产品维修或更换所需费用由甲方承担；

4.2保修期外，产品维修或更换所需费用由乙方承担。

五、争议解决

5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；

5.2协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

六、其他

6.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。

6.2本合同未尽事宜，可由双方另行协商解决。

甲方（服务提供方）：_______

签字（或盖章）：_______

日期：_______

乙方（服务接受方）：_______

签字（或盖章）：_______

日期：_______