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电商企业电商客服培训合作协议

甲方（培训方）：___________

地址：_________________

法定代表人：___________

联系电话：_____________

乙方（受训方）：___________

地址：_________________

法定代表人：___________

联系电话：_____________

鉴于甲方具备电商客服培训的专业能力，乙方希望通过甲方的培训提升电商客服的服务水平，双方经友好协商，达成如下协议：

一、培训内容

（1）电商客服基础知识；

（2）电商客服沟通技巧；

（3）电商客服团队管理；

（4）电商客服投诉处理；

（5）电商客服数据分析。

二、培训时间

1.培训时间为____年__月__日至____年__月__日，共计__天。

2.培训时间可根据实际情况进行调整，但需提前通知乙方。

三、培训地点

1.培训地点为：_________________

2.如需更换培训地点，甲方应提前通知乙方。

四、培训费用

1.乙方应支付甲方培训费用人民币____元整（大写：____元整）。

2.培训费用支付方式：____（现金、转账、支票等）。

五、培训师资

1.甲方保证提供具备丰富电商客服经验的讲师进行授课。

2.如需更换讲师，甲方应提前通知乙方。

六、培训资料

1.甲方为乙方提供培训教材、课件等资料。

2.乙方应妥善保管培训资料，不得擅自复制、传播。

七、培训考核

1.甲方对乙方进行培训考核，考核合格者可获得培训证书。

2.考核不合格者，甲方有权要求乙方参加补考。

八、违约责任

1.甲方未按约定提供培训服务，应向乙方支付违约金人民币____元整（大写：____元整）。

2.乙方未按约定支付培训费用，应向甲方支付违约金人民币____元整（大写：____元整）。

九、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

十、其他

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（培训方）：___________

签字（或盖章）：___________

日期：____年__月__日

乙方（受训方）：___________

签字（或盖章）：___________

日期：____年__月__日