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2025广东梅州市梅县区桃尧镇招聘村公共服务站政务服务专职工作人员1人考试练习试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.村公共服务站政务服务专职工作人员在接待群众时，遇到群众情绪激动、提出不合理要求的情况，应该采取哪种方式处理（）

A.直接拒绝，并向领导汇报

B.倾听群众诉求，耐心解释政策，并根据实际情况提供帮助

C.将群众问题记录后立即离开，等待领导安排

D.与其他工作人员一起指责群众不懂事

答案：B

解析：村公共服务站政务服务专职工作人员的首要任务是服务群众，解决群众问题。面对情绪激动的群众，应首先耐心倾听，了解其诉求，并针对其提出的问题进行政策解释。在解释政策时，应使用通俗易懂的语言，避免使用专业术语，确保群众能够理解。同时，要根据实际情况，尽力为群众提供帮助，如帮助其填写表格、解答疑问等。通过这种方式，可以有效缓解群众的情绪，提高群众满意度。

2.在办理村务公开时，以下哪项做法是不正确的（）

A.在村务公开栏定期张贴村财务收支情况

B.将村重大事项决策过程和结果进行公示

C.对群众反映的问题进行答复，并公示处理结果

D.将村集体资产租赁、承包等信息进行公示

答案：C

解析：村务公开是保障村民知情权、参与权、监督权的重要途径。村公共服务站政务服务专职工作人员在办理村务公开时，应确保公开信息的真实性、及时性和完整性。A、B、D三项都是正确的做法，能够有效提高村务公开的透明度。C项做法不正确，因为对群众反映的问题进行答复，并公示处理结果，属于信访工作范畴，不属于村务公开的范畴。

3.村公共服务站政务服务专职工作人员在为群众办理低保申请时，以下哪项工作是不必要的（）

A.详细了解申请人的家庭经济状况

B.审核申请人提供的证明材料

C.向申请人解释低保政策和申请流程

D.立即批准申请人的低保申请

答案：D

解析：低保申请是一个严格的审核程序，需要确保申请人的家庭经济状况符合低保标准。A、B、C三项都是必要的步骤，能够确保低保申请的公平公正。D项做法不正确，因为村公共服务站政务服务专职工作人员不能立即批准申请人的低保申请，需要经过入户调查、民主评议等程序，确保申请人符合低保条件。

4.在处理村民纠纷时，村公共服务站政务服务专职工作人员应遵循的原则是（）

A.依法办事，公平公正

B.优先考虑双方关系较好的当事人

C.依据传统习俗进行调解

D.直接做出对双方有利的判决

答案：A

解析：处理村民纠纷是村公共服务站政务服务专职工作人员的重要职责之一。在处理纠纷时，应遵循依法办事、公平公正的原则，确保纠纷得到妥善解决。A项是正确的原则，能够有效维护村民的合法权益。B、C、D三项做法都不正确，因为优先考虑双方关系较好的当事人、依据传统习俗进行调解、直接做出对双方有利的判决，都可能违反法律法规，影响纠纷处理的公正性。

5.村公共服务站政务服务专职工作人员在为群众提供政策咨询时，应注意什么（）

A.只回答自己熟悉的政策问题

B.对群众提出的问题进行记录，并及时向上级部门咨询

C.要求群众提供相关证明材料后再回答问题

D.直接告诉群众去其他部门咨询

答案：B

解析：政策咨询是村公共服务站政务服务专职工作人员的重要职责之一。在为群众提供政策咨询时，应首先耐心倾听群众的问题，并尽力为其解答。如果遇到自己不熟悉的政策问题，应记录下来，并及时向上级部门咨询，确保为群众提供准确的政策信息。A项做法不正确，因为村公共服务站政务服务专职工作人员应尽可能全面地回答群众的政策问题。C项做法不正确，因为并非所有政策咨询都需要群众提供相关证明材料。D项做法不正确，因为村公共服务站政务服务专职工作人员应尽力为群众解答问题，而不是直接告诉群众去其他部门咨询。

6.在整理村档案时，以下哪项做法是不正确的（）

A.按照档案管理的规定进行分类、编号

B.定期对档案进行清点和核对

C.将所有档案都放在一个文件夹中

D.对重要档案进行备份

答案：C

解析：村档案管理是村公共服务站政务服务专职工作人员的重要职责之一。在整理村档案时，应按照档案管理的规定进行分类、编号，方便查阅和管理。同时，要定期对档案进行清点和核对，确保档案的完整性和安全性。D项做法正确，对重要档案进行备份，可以有效防止档案丢失。C项做法不正确，因为将所有档案都放在一个文件夹中，不利于档案的分类管理和查阅。

7.村公共服务站政务服务专职工作人员在组织村民会议时，应做好哪些准备工作（）

A.确定会议时间、地点，并提前通知村民

B.准备会议议程和相关材料

C.安排会议记录人员

D.以上都是

答案：D

解析：组织村民会议是村公共服务站政务服务专职工作人员的重要职责之一。