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商业银行数字化转型与风险挑战

站在银行网点的智能服务区，看着一位老人在大堂经理的引导下，用手机银行完成了生平第一笔转账，屏幕上跳出的”交易成功”提示让他眼眶微微发红：“以前得坐半小时公交来网点，现在手机点两下就搞定了。”这样的场景，在近年来的银行业里越来越常见。作为从业十余年的银行人，我见证着行业从”网点为王”到”指尖为王”的剧变——数字化转型不再是选择题，而是关乎生存发展的必答题。但转型之路从来不是坦途，就像我们支行去年上线智能风控系统时，曾因模型误判导致某小微企业贷款被拒，客户拍着桌子说”你们机器还没我懂自己企业”。这些真实的经历让我深刻意识到：商业银行的数字化转型，是一场技术革新、业务重