火车票基础知识培训课件.pptx

火车票基础知识培训课件

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目录

壹

火车票概述

贰

购票流程

叁

票价与优惠

肆

实名制购票

伍

电子客票

陆

乘车指南

火车票概述

章节副标题

壹

火车票定义

火车票的种类

火车票分为硬座、软座、硬卧、软卧等多种类型，满足不同乘客的需求。

火车票的购买方式

乘客可通过火车站窗口、自动售票机或在线购票平台购买火车票。

火车票的有效期

火车票通常在开车前30分钟内有效，部分特殊票种如通票有不同规定。

火车票种类

火车票分为硬座、软座、硬卧、软卧等，满足不同乘客的舒适度需求。

按座位类型分类

火车票根据旅行距离分为短途票、中途票和长途票，票价和乘坐时间有所不同。

按旅行距离分类

火车票可通过车站窗口、自动售票机、12306官网及手机APP等多种渠道购买。

按购票渠道分类

火车票功能

火车票上的二维码和条形码用于验证乘客身份，确保乘车人与票面信息相符。

身份验证

乘客通过火车票上的座位信息选择座位，有的车票还允许提前在线选座。

座位选择

火车票上标明了乘车日期和时间，乘客需按票面信息在规定时间内乘车。

乘车时间确认

购票流程

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贰

线上购票步骤

用户在购票平台输入出发地和目的地，系统会显示可选的车次和时间。

选择出发地和目的地

01

根据个人需求选择合适的车次和座位类型，如二等座、一等座或商务座。

选择车次和座位类型

02

输入乘客的姓名、身份证号码等信息，确保与有效证件一致。

填写乘客信息

03

选择支付方式，如银行卡、支付宝或微信等，完成票款支付。

支付票款

04

支付成功后，用户可在手机或打印出电子车票，用于乘车时验证。

获取电子车票

05

线下购票方式

旅客可直接前往火车站的售票窗口，按照工作人员的指引完成购票。

前往火车站售票窗口

旅客可在城市中的火车票代售点购买车票，代售点提供与火车站相同的票务服务。

通过代售点购票

火车站内设有自动售票机，旅客可自助选择车次、座位并完成支付购票。

使用自动售票机

01

02

03

购票注意事项

购票前需了解预售期，提前规划，选择最佳时间窗口以避免高峰时段的拥堵。

01

购票时务必核对乘车人姓名、身份证号等信息，确保无误，以免影响乘车。

02

使用官方渠道购票，确保支付环境安全，避免个人信息泄露和财产损失。

03

购票前了解退票、改签规则，合理规划行程，以免因突发事件造成不必要的损失。

04

选择合适的时间窗口

核对个人信息

注意支付安全

留意退改签政策

票价与优惠

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叁

票价构成

基础票价是火车票价格的核心部分，通常根据旅程距离和座位等级来确定。

基础票价

附加服务费包括选座费、快速检票等增值服务，乘客可根据需要选择是否支付。

附加服务费

儿童和学生可享受票价优惠，通常需要出示相应的身份证明文件来获得折扣。

儿童与学生优惠

优惠政策

学生可享受半价优惠，需出示有效学生证件，以减轻学生旅行成本。

学生票优惠

在特定节假日，如春节、国庆节等，铁路部门会推出临时性票价优惠活动。

团体出行时，购买10张及以上火车票可享受团体折扣，鼓励集体出行。

60岁以上老年人可享受票价优惠，部分铁路还提供免费乘车服务。

老年人优惠

团体票优惠

节假日优惠

退改签规定

乘客在开车前可退票，但需支付一定比例的手续费，开车后则无法退票。

火车票退票规则

01

旅客可在车票有效期内，根据列车运行情况更改乘车日期或车次，但需补差价或退差价。

改签政策说明

02

如遇自然灾害等不可抗力因素导致列车停运，乘客可免费退票或改签其他列车。

特殊情况下的退改签

03

实名制购票

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肆

实名制意义

实名制购票能够有效防止黄牛倒票，保障旅客的合法权益，提升购票和乘车的安全性。

提高安全性

通过实名制购票，可以追踪和监控潜在的逃犯或不法分子，有助于公安机关打击犯罪行为。

打击逃犯行为

实名制确保了每位旅客都有公平的机会购买火车票，避免了因抢票软件或黄牛导致的不公平现象。

促进公平购票

实名认证流程

旅客可通过身份证、护照等多种有效证件进行实名认证，选择适合自己的方式进行。

选择认证方式

在购票平台填写个人真实姓名和证件号码，确保信息准确无误。

提交个人信息

系统将自动比对提交的个人信息与官方数据库，完成身份验证。

验证个人信息

认证成功后，旅客将获得实名认证标识，可用于购买实名制火车票。

获取认证结果

实名制购票限制

01

每位旅客在购票时需提供有效身份证件，且一张有效证件在同一时间只能购买一张车票。

02

实名制购票要求乘车人与所持有效证件信息一致，否则无法进站乘车。

03

实名制购票系统对购票时间有规定，如非高峰时段，可能有购票时间的提前或延后限制。

购票数量限制

乘车人与证件一致性

购票时间限制

电子客票

章节副标题

伍

电子客票概念

电子客票的定义

电子客票是一