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2025贵州贵阳市南明区人民政府兴关路街道办事处公益性岗位人员招聘考试练习题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在社区工作中，与服务对象建立信任关系的关键是（）

A.展现专业权威，要求服务对象服从

B.积极倾听，尊重服务对象的需求和意见

C.尽快完成工作任务，提高工作效率

D.保持距离，避免与服务对象产生过多情感联系

答案：B

解析：建立信任关系需要服务对象感受到被尊重和理解。积极倾听表明工作者重视服务对象的想法，能够促进双方沟通，增强信任感。展现权威、忽视服务对象意见、保持距离都会损害信任关系。

2.社区居民委员会的主要职责不包括（）

A.组织居民开展文化体育活动

B.协助政府落实各项政策

C.主持居民大会，决定社区重大事项

D.负责社区企业的生产经营管理

答案：D

解析：社区居民委员会是基层群众性自治组织，主要职责是服务居民、协助政府，不能干预企业正常经营。组织文体活动、协助政府、主持居民大会都是其法定职责。

3.处理居民邻里纠纷时，工作者应遵循的首要原则是（）

A.快速做出判断，明确责任

B.中立调解，促进相互理解

C.坚持原则，不偏不倚

D.促成双方达成书面协议

答案：B

解析：邻里纠纷往往涉及感情因素，工作者应保持中立，通过沟通帮助双方了解对方立场，寻找共同点。急于判断、强求协议可能激化矛盾。坚持原则固然重要，但调解过程需要灵活处理。

4.社区服务方案制定的首要环节是（）

A.确定服务预算

B.明确服务目标和对象

C.选择服务实施人员

D.设计服务评估标准

答案：B

解析：服务方案必须先明确要解决什么问题、为谁服务。只有确定了目标和对象，才能设计具体内容、预算、人员安排和评估方式。目标不清会导致整个方案失去方向。

5.在社区开展宣传活动时，最有效的沟通方式是（）

A.依靠行政命令强制参与

B.发放大量传单，希望有人阅读

C.采用多种形式吸引居民主动参与

D.仅在传统节日组织活动

答案：C

解析：宣传活动需要考虑居民的接受习惯，单一方式效果有限。采用讲座、展览、互动体验等多种形式，并利用社区宣传栏、微信群等渠道，能提高参与度。行政命令和被动传播难以形成良好效果。

6.社区工作者在收集居民意见时，应注意（）

A.仅收集与自己工作相关的意见

B.对不同意见不做任何记录

C.尊重所有意见，及时反馈处理情况

D.让居民填写统一格式的意见表

答案：C

解析：收集意见的目的是改进工作，必须尊重所有声音。及时反馈处理结果能让居民感受到被重视，增强参与积极性。只收集部分意见、忽视不同声音或强制使用单一表格都会影响效果。

7.社区应急预案制定过程中，最重要的是（）

A.邀请消防部门专家参与

B.明确各岗位人员的职责分工

C.预留充足的应急物资

D.定期组织居民进行演练

答案：B

解析：应急预案的核心是确保在紧急情况下有人负责、有人执行。明确职责分工能避免混乱，是保障预案有效性的关键。其他选项也很重要，但责任不清会使所有准备失去意义。

8.居民委员会换届选举时，候选人必须满足的条件是（）

A.必须是本社区户口满一年的居民

B.必须是中共正式党员

C.必须有大专以上学历

D.必须获得过政府表彰

答案：A

解析：根据《居民委员会组织法》，选举资格主要是本社区居住一定年限的居民。其他条件如党派、学历、荣誉都不是法定要求。

9.社区开展健康教育活动时，最适宜的宣传内容是（）

A.发布大量专业医疗文献

B.讲解常见病预防知识和健康生活方式

C.强调药物治疗的重要性

D.介绍国内外医疗技术最新进展

答案：B

解析：健康教育的目标是提高居民健康素养，普及实用知识最有效。专业文献、药物宣传和前沿技术对普通居民帮助有限，且可能产生误导。

10.社区工作者在处理居民投诉时，正确的做法是（）

A.直接将投诉转交相关部门，不参与调查

B.坚持原则，对不合理投诉不予受理

C.倾听投诉内容，记录关键信息，协助沟通

D.将投诉内容公开，引发舆论关注

答案：C

解析：处理投诉的核心是沟通协调。工作者应耐心倾听，准确记录问题，必要时协助联系相关方，帮助找到解决方案。其他做法可能激化矛盾或违反规定。

11.居民委员会的工作报告应向哪个机构报告（）

A.当地镇政府

B.市民政局

C.区人民政府

D.县级以上人民政府

答案：A

解析：根据《居民委员会组织法》规定，居民委员会的工作报告应当向所属的基层人民政府或者它的派出机关报告。街道办事处是镇人民政府或县级人民政府的派出机关，因此应向当地镇政府报告。

12.社区服务项目评估的主要目的是（）

A.评判服务提供者的工作态度

B.