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企业监控设备维护保养协议模板

引言

为保障甲方企业监控系统的长期稳定运行，确保其在安全防范、生产管理等方面发挥有效作用，明确双方在设备维护保养服务过程中的权利与义务，甲乙双方本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议。

一、协议双方

甲方（委托方）：

法定代表人/授权代表：

联系地址：

联系电话/邮箱：

乙方（服务方）：

法定代表人/授权代表(或项目经理) ：

联系地址：

联系电话/邮箱：

资质证明（如安防资质等，可附复印件）：[此处可填写或注明附件]

二、协议期限

1.本协议有效期自【XXXX年XX月XX日】起至【XXXX年XX月XX日】止，共计【XX】个月/年。

2.协议期满前【XX】日内，如双方均无书面提出终止意向，本协议可自动续展【XX】期限，或双方另行协商签订新的协议。

三、服务范围与内容

3.1服务对象

本协议维护保养的监控设备范围包括但不限于甲方指定地点的以下设备及相关系统：

*前端设备：【如：高清网络摄像机、模拟摄像机、镜头、云台、防护罩、支架等】

*传输设备：【如：交换机、光端机、传输线缆（不含室外架空及地埋主干线，或具体约定）、光纤等】

*后端设备：【如：硬盘录像机（NVR/DVR）、存储设备、矩阵、控制主机、显示器/监视器、服务器、解码器等】

*辅助设备：【如：UPS电源（仅针对监控系统专用部分）、防雷设备等】

*系统软件：【如：监控管理平台软件、录像回放软件等】

*具体设备清单、型号、数量及安装位置详见本协议附件一《监控设备维护清单》。

3.2服务内容

乙方承诺为甲方提供以下维护保养服务：

3.2.1定期巡检服务

*巡检周期：【如：每月一次/每季度两次，具体频次双方协商确定】。

*巡检内容：

*前端设备：清洁镜头、检查设备固定、防护罩密封性、供电稳定性、图像质量（清晰度、色彩、有无遮挡）、云台/变焦功能（如有）。

*传输链路：检查线路连接、标识、有无破损老化、接口稳定性、信号强度。

*后端设备：检查设备运行状态、指示灯、硬盘状态、存储容量、风扇、温度、录像完整性及时间准确性、平台软件运行情况。

*系统功能：检查实时预览、录像回放、报警联动（如有）等功能是否正常。

*巡检完成后，乙方应向甲方提交《定期巡检报告》，由甲方相关负责人签字确认。

3.2.2故障响应与维修服务

*故障申报：甲方发现设备故障后，可通过【电话/邮箱/指定系统】向乙方报修，乙方应提供7x24小时故障受理热线：【乙方联系电话】。

*响应时间：乙方在接到甲方故障通知后，应于【XX分钟】内响应，【XX小时】内（工作日/节假日，需明确）安排技术人员到达现场（特殊情况如恶劣天气等除外，但需及时与甲方沟通）。

*修复时限：对于一般故障，乙方应在【XX小时】内修复；对于重大故障或需更换特殊配件的，应在【XX小时/工作日】内修复或提供备用解决方案，故障修复时间最长不超过【XX工作日】。

*维修方式：乙方将采取现场维修、远程协助或返厂维修（如需）等方式进行。返厂维修需经甲方同意，并明确告知预计周期。

*维修记录：故障修复后，乙方应填写《故障维修记录表》，详细记录故障现象、原因、处理过程及结果，由甲方相关负责人签字确认。

3.2.3预防性维护服务

*根据设备运行状况及厂家建议，对设备进行必要的固件升级（需甲方同意）。

*定期对硬盘录像机等存储设备进行磁盘碎片整理（如适用）及健康状态检查。

*协助甲方进行监控数据的定期备份（具体备份策略由双方协商）。

*对系统日志进行定期检查，及时发现潜在问题。

3.2.4配件更换服务

*乙方提供或代购的配件，应保证为全新、合格产品，并提供相应质保。

*更换下来的废旧配件，所有权归【甲方/乙方】所有，【甲方有权要求回收/乙方应妥善处理并告知甲方】。

3.2.5技术支持与咨询服务

*乙方应为甲方提供免费的技术咨询服务，解答甲方在系统使用、操作方面的疑问。

*乙方应每年至少提供【一次】免费的系统操作及日常简单维护培训。

四、双方权利与义务

4.1甲方权利与义务

*权利：

*有权对乙方的维护保养工作进行监督、检查，并提出合理化建议。

*有权要求乙方按协议约定提供服务报告和记录。

*在乙方未按协议约定履行服务义务时，有权提出书面异议并要求限期整改。

*义务：

*应向乙方提供必要的工作条件，如设备安装位置的access、相关图纸资料（如有）、必要的配合人员。

*应按时足额支付协议约定的服务费用。

*应妥善保管监控系统相关的密码、密钥等信息，并对因甲方原因导致的信息泄露或系统安全问题负责。

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