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公关艺术考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.公关活动的核心是（）

A.社会组织B.公众C.传播D.形象

答案：C

2.以下哪种不属于公关的基本职能（）

A.收集信息B.协调关系C.产品销售D.塑造形象

答案：C

3.首次提出“公共关系咨询”概念的是（）

A.艾维·李B.爱德华·伯尼斯C.卡特利普D.森特

答案：A

4.组织形象的基础是（）

A.产品形象B.人员形象C.环境形象D.文化形象

答案：A

5.公众对组织形象的认识是从（）开始的。

A.理念识别B.行为识别C.视觉识别D.听觉识别

答案：C

6.公关传播最基本的功能是（）

A.强化舆论B.引导舆论C.制造舆论D.告知公众

答案：D

7.与组织最具有直接利益关系的外部公众是（）

A.消费者公众B.媒介公众C.政府公众D.社区公众

答案：A

8.危机事件的特征不包括（）

A.突发性B.严重性C.经常性D.危害性

答案：C

9.赞助活动属于（）公关活动。

A.宣传型B.交际型C.服务型D.社会型

答案：D

10.公关调查中使用最广泛的方法是（）

A.问卷调查法B.访谈法C.观察法D.文献研究法

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.公关的基本原则包括（）

A.以事实为依据B.以公众利益为出发点C.以科学理论为指导D.讲究艺术性

答案：ABCD

2.组织形象的构成要素有（）

A.产品形象B.管理形象C.人员形象D.文化形象

答案：ABCD

3.公关传播的方式有（）

A.人际传播B.组织传播C.大众传播D.网络传播

答案：ABCD

4.影响公众心理的因素有（）

A.公众自身的特点B.社会环境C.组织行为D.传播媒介

答案：ABCD

5.公关危机的类型有（）

A.信誉危机B.效益危机C.综合危机D.形象危机

答案：ABCD

6.以下属于公关专题活动的有（）

A.新闻发布会B.开业典礼C.展览会D.联谊会

答案：ABCD

7.公关人员应具备的素质包括（）

A.良好的品德B.丰富的知识C.较强的能力D.健康的心理

答案：ABCD

8.公关广告与商业广告的区别在于（）

A.目的不同B.内容不同C.效果不同D.发布方式不同

答案：ABC

9.建立良好员工关系的方法有（）

A.了解员工需求B.尊重员工C.激励员工D.加强沟通

答案：ABCD

10.社区公众的特点有（）

A.地域的接近性B.利益的相关性C.文化的共享性D.活动的多样性

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共20分）

1.公关就是请客送礼、拉关系。（）

答案：×

2.组织形象一旦形成就不会改变。（）

答案：×

3.公众是一个静态的群体。（）

答案：×

4.传播是公关活动的唯一手段。（）

答案：×

5.美誉度高的组织知名度一定高。（）

答案：×

6.危机事件对组织只有负面影响。（）

答案：×

7.公关人员不需要具备创新能力。（）

答案：×

8.内部公关不重要，组织应重点关注外部公关。（）

答案：×

9.新闻发布会是一种宣传型公关活动。（）

答案：√

10.组织与政府公众的关系是领导与被领导的关系。（）

答案：×

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述公关的定义。

答案：公关是社会组织为了塑造良好形象，通过传播、沟通手段来影响公众的科学与艺术。旨在协调组织与公众间的关系，促进相互了解、信任与合作，为组织发展创造有利环境。

2.简述塑造组织形象的重要性。

答案：良好组织形象能提升知名度、美誉度，增强公众信任与好感。利于吸引人才、资金，促进产品销售。还能在危机时减少损害，是组织宝贵无形资产，助力长期稳定发展。

3.简述公关危机处理的原则。

答案：一是及时性原则，快速反应控制局势；二是真诚性原则，诚恳面对公众；三是真实性原则，如实公布信息；四是主动性原则，积极承担责任；五是灵活性原则，因情制宜处理。

4.简述公关传播的作用。

答案：能告知公众组织相关信息，增进了解；可引导公众态度，塑造有利舆论；还能强化公众积极印象，巩固组织形象，促进组织与公众的良好互动，推动组织目标实现。

五