旅游目的地开发与游客体验优化策略.docxVIP

旅游目的地开发与游客体验优化策略

目录

一、文档概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.1.1宏观环境审视与趋势分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

1.1.2旅游业发展新要求解读．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

1.1.3提升游客满意度的战略价值．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

1.2核心概念界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

1.2.1旅游目的地系统阐释．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

1.2.2游客体验内涵与外延．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

1.2.3体验优化路径探讨．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

1.3研究目标与内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

1.3.1主要研究目的概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

1.3.2研究范围与边界界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

1.3.3主要研究框架构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

1.4研究方法与技术路径．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

1.4.1研究方法论选择依据．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

1.4.2数据收集与分析手段．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

1.4.3理论联系实际方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

二、旅游目的地发展现状与挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

2.1不同类型旅游目的地模式比较．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49

2.1.1自然观光类目的地特征分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51

2.1.2文化休闲类目的地发展趋势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53

2.1.3城市商务类目的地运营思路．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．56

2.1.4主题度假类目的地创新探索．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．57

2.2目的地开发过程中存在的问题剖析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．59

2.2.1资源环境承载压力显现．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．61

2.2.2基础设施配套滞后挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．63

2.2.3文化特色挖掘与表达不足．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．65

2.2.4服务体系成熟度有待提高．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．67

2.3游客体验构成要素及现有短板．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．69

2.3.1核心体验需求提炼．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．74

2.3.2期望与实际感知差距分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．78

2.3.3决策过程与实践环节脱节．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．79

2.3.4回归与分享体验的薄弱环节．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．82

三、游客体验内涵、价值与影响因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．83

3.1游客体验的界定与层次划分．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．85

3.1.1体验形成的前期、中期与后期阶段．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．87

3.1.2被动感知型与主动参与型体验差异．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．88

3.1.3物理层、情感层与认知层体验维度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．92

3.2游客体验对于目的地的核心竞争力分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．94

3.2.1对游客忠诚度的驱动作用．．．．．．