智能物联网家电保修合同.docVIP

智能物联网家电保修合同

第一章总则

1.1合同编号

___________

1.2合同签订日期

___________

1.3合同有效期

___________至___________

1.4合同目的

本合同旨在明确智能物联网家电的保修责任和义务，保障用户权益，维护双方的合法权益。

第二章当事人信息

2.1甲方（销售方）

名称：___________

地址：___________

联系人：___________

联系方式：___________

2.2乙方（购买方）

名称：___________

地址：___________

联系人：___________

联系方式：___________

第三章家电产品信息

3.1家电型号：___________

3.2家电名称：___________

3.3家电生产日期：___________

3.4家电购买日期：___________

3.5家电购买凭证：___________

第四章保修条款

4.1保修范围

4.1.1甲方保证所销售的家电压缩机、空调、洗衣机等智能物联网家电产品符合国家标准和行业标准，不存在设计、制造、原材料等缺陷。

4.1.2乙方在使用过程中，若出现以下故障，甲方将提供免费保修服务：

（1）由于产品质量原因导致的故障；

（2）在使用过程中，非人为损坏导致的故障；

（3）在正常使用条件下，家电产品出现功能下降或故障。

4.2保修期限

4.2.1甲方所销售的家电压缩机、空调、洗衣机等智能物联网家电产品自购买之日起，享受一年（或具体天数）的免费保修服务。

4.2.2保修期限自家电购买之日起计算，包括安装、调试、首次使用在内的全部时间。

4.3保修服务内容

4.3.1甲方应按照本合同约定，对乙方提供免费的保修服务，包括但不限于以下内容：

（1）上门检测、维修、更换零部件；

（2）提供相应的零配件和消耗品；

（3）提供必要的操作指南和保养建议。

4.3.2甲方有权根据实际情况调整保修服务内容，但不得降低服务标准。

第五章保修申请及处理

5.1保修申请

5.1.1乙方在发觉家电出现故障时，应及时向甲方提出保修申请。

5.1.2乙方应提供购买凭证、家电产品信息等相关材料，以便甲方核实和办理保修事宜。

5.2保修处理

5.2.1甲方收到乙方保修申请后，应在合理的时间内核实情况，并告知乙方处理方案。

5.2.2甲方应根据故障原因和保修条款，决定是否提供免费保修服务。

5.2.3甲方在办理保修过程中，应保证维修质量，并尊重乙方合法权益。

5.2.4甲方有权要求乙方配合调查，以便尽快解决问题。

第六章维修服务与零部件

6.1维修服务提供

6.1.1甲方承诺在接到乙方保修申请后，将尽快安排维修人员上门服务。

6.1.2维修人员应在接到服务通知后，于约定的时间内到达乙方指定地点。

6.1.3维修人员应携带必要的工具和备件，保证能够现场解决问题。

6.2零部件更换

6.2.1在保修期内，若需要更换零部件，甲方应提供原厂正品零部件。

6.2.2更换的零部件在保修期内同样享受保修服务。

6.2.3甲方应在更换零部件后，向乙方提供更换记录和新的保修期限。

6.3维修费用

6.3.1在保修期内，维修服务及更换零部件的费用由甲方承担。

6.3.2若因乙方使用不当或非正常使用导致的损坏，维修费用由乙方承担。

6.3.3甲方有权根据市场行情调整维修费用标准，并提前通知乙方。

第七章保修记录与证明

7.1保修记录

7.1.1甲方应建立完善的保修记录系统，详细记录每次维修服务的时间、内容、结果等信息。

7.1.2乙方有权查阅自己的保修记录，并要求甲方提供相关证明。

7.2证明文件

7.2.1甲方应向乙方提供正式的保修证明文件，包括但不限于保修卡、维修记录等。

7.2.2保修证明文件应清晰标注保修期限、维修服务内容等信息。

第八章保修终止与续保

8.1保修终止

8.1.1保修期限届满后，保修服务自动终止。

8.1.2保修终止后，若家电产品出现故障，乙方需支付维修费用。

8.2续保

8.2.1乙方可在保修期限届满前向甲方申请续保。

8.2.2续保费用根据市场行情和甲方规定执行。

8.2.3续保后，甲方将提供保修服务。

第九章通知与通讯

9.1通知方式

9.1.1双方应通过书面形式进行通知，包括但不限于信函、传真、邮件等。

9.1.2通知应在合理的时间内送达对方。

9.2通讯地址

9.2.1双方应在合同中明确约定通讯地址，包括邮寄地址、电子邮箱等。

9.2.2如通讯地址变更，一方应在变更后及时通知另一方。

第十章保密条款

10.1保密义务

10.1.1双方对本合同内容以及在与本合