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酒店公司庆典活动规定

一、总则

本酒店公司始终秉持“宾客至上，服务第一”的经营理念，致力于为每一位客户提供优质、贴心的服务。在公司不断发展壮大的历程中，庆典活动作为凝聚员工向心力、展示公司文化魅力、提升公司社会形象以及增进与客户情感交流的重要契机，具有不可忽视的作用。为了确保庆典活动能够顺利、有序、高质量地开展，充分展现公司的综合实力与文化底蕴，特制定本规定。

本规定旨在规范酒店公司各类庆典活动的策划、组织、执行等各个环节，明确各部门及人员在活动中的职责与分工，确保活动符合公司的企业文化与发展战略，同时兼顾社会效益与经济效益，让庆典活动成为公司发展道路上的一个个亮丽里程碑，激励全体员工不断进取，为客户提供更卓越的服务。

二、适用范围

本规定适用于酒店公司全体员工以及参与公司庆典活动的所有客户。全体员工在庆典活动的筹备与执行过程中需严格遵守本规定，积极履行自身职责；参与活动的客户应遵循活动现场的各项安排与要求，共同营造良好的活动氛围。

三、组织架构与职责分工

1.庆典活动领导小组

由公司高层管理人员组成，负责对庆典活动的整体方向、重大事项进行决策与指导。全面把控活动的预算、主题、规模等关键要素，确保活动符合公司的战略规划与文化理念。

2.策划组

主要由市场营销部和行政部人员构成。负责庆典活动的创意策划，结合公司的发展历程、文化特色以及市场需求，制定出具有吸引力和独特性的活动方案。包括活动流程设计、主题确定、亮点策划等，同时要充分考虑活动的可行性与预算限制。

3.执行组

涵盖多个部门的人员，根据活动具体需求进行调配。负责将策划方案转化为实际行动，包括场地布置、设备调试、人员调度、物资采购等工作。确保活动现场的各项设施与物资按时到位、布置合理，保障活动的顺利进行。

4.宣传组

由市场营销部和品牌推广部负责。通过多种渠道对庆典活动进行宣传推广，提升活动的知名度与影响力。制定宣传计划，利用线上线下媒体资源，发布活动信息、亮点预告等内容，吸引客户与社会各界的关注，同时负责活动现场的摄影、摄像以及后期的宣传资料制作与发布。

5.接待组

以客服部和前厅部人员为主。负责活动现场客户的接待工作，包括签到、引导、咨询解答等。要展现出酒店公司热情、专业的服务形象，为客户提供周到的服务体验，确保客户在活动中的满意度。

6.安保与后勤保障组

由安保部和后勤部负责。保障活动现场的安全秩序，制定安全预案，对活动场地进行安全检查，防止各类安全事故的发生。同时负责活动期间的后勤保障工作，如餐饮供应、物资补给、设备维护等，确保活动的正常运转。

四、管理内容与流程

1.活动策划阶段

-需求调研：策划组需提前与公司各部门沟通，了解公司发展历程、重大成就、企业文化等信息，同时收集员工与客户对于庆典活动的期望与建议，为活动策划提供充分依据。

-主题确定：结合公司的经营理念、发展战略以及市场需求，确定具有吸引力和感染力的活动主题，如“感恩相伴，共筑辉煌”等，使主题能够准确传达公司的核心价值观与发展愿景。

-方案制定：根据活动主题，策划组制定详细的活动方案，包括活动时间、地点、形式、内容、参与人员等。设计丰富多样的活动环节，如文艺表演、颁奖仪式、客户互动等，突出活动的趣味性与互动性。同时，明确各环节的时间安排、责任人员以及所需资源，确保活动流程清晰、有序。

-预算编制：财务部门与策划组共同制定活动预算，对活动所需的各项费用进行详细核算，包括场地租赁、设备租赁、物资采购、人员薪酬、宣传推广等费用。预算要合理、准确，既要满足活动的质量要求，又要严格控制成本，确保活动的经济效益。

-方案审批：活动方案与预算编制完成后，提交庆典活动领导小组进行审批。领导小组从活动的整体方向、预算合理性、活动效果等方面进行综合评估，提出修改意见，确保活动方案符合公司的战略规划与实际需求。

2.活动筹备阶段

-物资采购与场地布置：执行组按照活动方案与预算，负责活动所需物资的采购与场地布置工作。采购物资要确保质量与数量符合要求，场地布置要紧扣活动主题，营造出热烈、欢快的活动氛围。同时，要注意场地的安全性与舒适性，为客户提供良好的活动环境。

-人员培训：接待组、执行组等相关部门对参与活动的工作人员进行培训，包括服务礼仪、沟通技巧、活动流程等方面的培训。确保工作人员能够熟练掌握活动内容与服务规范，以专业、热情的态度为客户提供优质服务。

-宣传推广：宣传组按照宣传计划，通过公司官网、社交媒体平台、线下海报、宣传单页等多种渠道对庆典活动进行宣传推广。发布活动信息、亮点预告、嘉宾介绍等内容，吸引客户与社会各界的关注。同时，及时收集客户的反馈信息，对宣传内容进行调整与优化。

-安全检查：安保与后勤保障